永泰科技--排队机系统

一、 系统介绍

永泰排队系统构成包括：发号主机 、多功能叫号器、显示屏（窗口屏、集中呼叫显示屏、多媒体播放器等）、无线语音系统、评价器、和排队评价综合系统服务管理软件。

二、 产品主图

排队机系统

二、 主要功能

（一）基本功能

　　1、多任务多队列功能，多级菜单功能。

　　2、多语种呼叫功能，背景音乐播放功能。

　　3、顺呼、逆呼、指呼、特呼、重呼功能，转移，插前功能。

　　4、自由编辑背景图片、业务种类、号票格式功能。

　　5、自由编辑显示屏显示格式和欢迎词、广告、公告内容功能。

　　6、限时限量发号功能，暂停/恢复发号功能。

　　7、缺纸报警功能，掉电保护功能。

　　（二）扩展功能

　　1、服务质量评价功能，顾客不满意报警功能。

　　2、贵宾身份识别功能，贵宾到达通知功能。

　　3、柜员传呼大堂经理功能。

　　4、远程联网统一管理功能，远程联网统一控制功能。

　　5、远程联网实时监控功能，远程联网统计分析功能。

　　6、外接大屏幕系统功能（如大屏幕电视、大屏幕投影等）。

　　7、微信、网银预约排队功能。

　　8、在线查看银行网点繁忙程度、营业厅排队情况功能。

　　9、微信、网银在线实时评价功能。

三、 排队系统后台管理软件

永泰排队系统设计了“排队评价后台管理系统” (B/S架构)，具有强大的后台统计分析查询功能，各网点排队数据实时上传，网内任意一台电脑不需安装客户端软件，都如同登陆网页形式一样，进入该系统，各级别可按照不同权限查询、统计、打印报表及分析图，可按用户自定义的时间段进行统计查询，并可任意增加或删除统计项。

　　各营业点的排队机设备可实施远程联网，建立统一联网管理平台，实时管理监控分析排队、评价数据，对排队机服务、排队机打印机、网络通讯、叫号器、窗口屏、综合屏、语音系统等的工作状态进行远程实时监控，并动态显示全行排队机的实时状态和故障信息，全方位对营业厅服务进行管理。