大模型数字人 | 最“懂”诉讼服务和政务服务的“人”来了

　　2025年全国两会期间，最高检、最高法以及国务院等机构以AI数字人播报工作报告、AI视频解读热点案例的创新形式引发热议。当严肃的司法和政务内容遇上前沿的AI技术，不仅让政策和法律知识“活”了起来，更标志着中国司法服务和政务服务迈入“数智交互”新时代。而在更深层的服务场景中，视尔信息AI大模型数字人语音交互系统正悄然变革政务和司法服务模式——从“单向播报”跃升为“深度对话” ，让机器真正听懂需求、精准响应，打造有温度的智慧服务新范式。

核心技术：大模型驱动的“真交互”能力

　　视尔方案以垂直行业大模型为核心，融合语音识别、多模态感知与知识增强技术，破解传统语音交互“答不准、听不懂、学不会”三大难题：

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　　意图秒级洞察：

　　基于司法、政务领域海量语料训练，可识别方言、模糊表述及复杂业务诉求，实现高准确率的意图解析。

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　　多轮对话逻辑：

　　支持上下文关联与逻辑推理，应对连续追问、多步骤业务咨询，交互体验贴近真人服务。

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　　多模态协同响应：

　　语音回答同步驱动数字人表情与手势，结合流程图、3D导航等可视化展示，让业务流程清晰易懂。

　　场景革命：从“机械应答”到“专家级服务”

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政务服务的“智能导办专家”

　　AI数字人导诉员通过自然对话完成全流程指引、业务咨询问答等服务，支持智能提示、智能问答、关联推荐，显著减少重复性人工咨询。

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基层治理的“全天候AI助手”

　　AI虚拟民警7×24小时在线应答‌，基于自然语言交互技术，提供户籍、治安、交管、反诈、出入境等高频业务的政策解读、材料清单查询及流程指引，实现“信息多跑腿、群众少跑路”的便民目标‌，提升群众服务体验。

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元宇宙空间的“对话新体验”

　　集VR沉浸式漫游体验、AI数字人智能导诉、元宇宙线上调解、在线自助服务于一体的“元宇宙云大厅”数字化系统，实现法院诉讼服务中心、12309检察服务大厅、公安户政大厅、公共法律服务中心等服务大厅整体线上化、移动化、3D数字化重塑，打造面向未来的智能化沉浸式服务体验，助力政法单位建设数智化转型的新形式和新平台。

　　为什么选择视尔？

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　　全栈能力赋能：

　　▸ 多终端覆盖：智慧屏、小程序、APP等多终端覆盖，插电即用。

　　▸ 快速业务定制：行业大模型与客户知识库双驱动，短周期完成场景适配。

　　▸ 持续进化能力：交互数据自动反馈，模型迭代升级。

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　　行业实践验证：

　　▸ 全国多地政法单位落地应用，涵盖法院检察院、政务、公安等服务场景。

　　▸ 高频交互场景中展现稳定服务能力。

　　▸总结：

　　当AI不仅能“播报”更擅长“对话”，政法服务便从“能办”走向“好办”。视尔信息以听得清、听得懂、答得准的语音交互系统，助力政企客户打造下一代智能服务基座。