百事可乐趣味性自动售货机成功吸引客户

　　百事可乐最近与Intel、Flextronics和Vendmore合作，开发出了全新的互动平台，该平台拥有全音频和视频功能，将为苏打迷提供多感官触屏体验。消费者可以通过此平台购买、赠送或赢取饮料，同时也能为消费者和百事创造双赢的局面。目前此平台已经在美国的10个Growth Property购物中心进行测试。

　　提名公司： 美国亚利桑那州钱德勒市的Intel公司;

　　地点： 纽约帕切斯百事;

　　合作伙伴： 加州圣何塞的Flextronics、Vendmore

　　项目： 交互式自动售货机

　　类别： 交互式自助服务

　　背景

　　百事可乐公司的目标是利用科技将交易转变为有趣、具有吸引力的客户体验，同时提供更智能的平台推送或拉出数据和动态信息。通过新的方式吸引并建立客户忠诚度，并且通过重复购买率为运营商带来商业利益。

　　除了出售产品，百事的交互式自动售货机对于消费者来说还有以下功能：

　　• 送朋友饮料

　　• 玩即时游戏

　　• 看高清视频内容

　　• 给移动设备电源端口充电

　　Flextronics作为该项目的系统集成商，Intel电脑则是该项目的技术骨干。百事可乐专注于布局策略、配售的增加和替换。目前自动售货机位于美国精心挑选的General Growth Property购物中心。

　　挑战

　　其中与互动平台相关的主要障碍之一是性能和软件的优化，同时还有操作的提升，创造丰富体验以提高顾客忠诚度。

　　其他挑战：

　　• 多个客户和销售地区礼物与奖品的调度;

　　• 模拟态到数字态用户体验的改变，以及模拟后端的维持;

　　• 创建一个新系统来管理和升级新内容和体验，避免在传统的自动售货机上无法使用;

　　• 提供一个均衡水平的互动和服务速度;

　　解决方案

　　很显然与发展伙伴核心强有力的合作是十分重要的，当然百事可乐自身的业务信息系统在团队的发展和方案的实施中也扮演了重要角色。在解决最初问题时，三个合作伙伴也起到了关键作用。性能和软件的优化预计将是个持久的过程，需要百事可乐、Vendmore、伟创力和英特尔的持续努力。56iq数字标牌系统在业内以“精彩、易用、可靠”著称，是信息发布系统领域标杆品牌。

　　结论

　　目前百事的交互式自动售货机平台正在试点阶段。在吸引消费者方面，最初的反馈和媒体报道显示这是一个成功的方案。通过其他渠道，百事还有大量与消费者合作的计划，比如娱乐活动、院校及企业。完整的部署依赖于扩大试验、成本管理、为商业化重组提供可行性方案。

　　百事可乐的交互式自动售货机在2013年DSE的互动自助服务类别中，赢得了先锋金奖。