华平股份AVCON视频远程监控定损解决方案分析

　　AVCON远程定损系统是华平公司针对保险行业中财险的定损需求而开发设计的远程视频定损系统。在保险公司汽车车险理赔业务中，定损工作是理赔服务的重要一环，也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的重要环节，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响以及品牌声誉等诸多方面。而在传统的汽车车险理赔中，

　　保险公司通常是安排多个定损员同时前往事故现场或修理厂进行定损，过程中人力和时间成本高居不下，效率非常低。同时较长的定损周期也影响车主对车辆的正常使用，影响了保险公司的品牌形象。

　　AVCON远程定损系统可将现场或修理厂真实场景图像情况及时快速地传到定损中心;使车辆勘验、定损、索赔等一系列繁杂的过程可以在指挥中心快速完成，极大地提高了定损效率，节约了理赔成本，全面提升了保险公司的市场竞争力。同时定损周期的大程度压缩，为车主和修理厂赢得了宝贵的时间，成为保险公司、定损员、修理厂以及车主等多方的共同需求。

　　图示

　　系统特点

　　支持1080P全高清视频定损，清晰展现定损车辆各方位损坏情况。

　　支持专家与多名定损员同时远程协同定损。

　　提供定损视频图像抓取和实时录相功能，为定损理赔提供依据。

　　全方位视频监控和录相取证，有效防止客户、车辆修理厂和车险理赔员联合骗保情况的发生，降低保险公司经济损失事件的发生。

　　系统功能

　　快速远程定损

　　定损员可通过AVCON远程定损系统查看定损车辆各个角度视频画面，并可通过对前端摄像机的控制，准确定位、检查车辆各区域的损坏情况，快速完成定损。

　　移动定损

　　当定损车辆损坏严重，无法到达规定定损点时，可使用移动定损终端进入到指定现场传回实时的现场图像信息，使定损工作能够灵活、及时地进行，灵活应对多种定损状况和定损环境。

　　远程理赔纠纷处理

　　当发生定损纠纷时，现场工作人员或定损员可组织车主与保险公司相关负责人通过远程定损系统进行可视对讲沟通，使保险公司可及时了解纠纷发生的原因，并制止事态的扩大，及时直观的处理各种问题，维护保险公司的品牌形象。

　　定损过程监控

　　保险公司理赔管理中心或相关领导可以全程监控车辆定损过程，实时查看和监督各个定损点相关定损业务的进展情况。

　　定损过程录像

　　系统可对定损过程进行全程实时录相，也可选择任意多路定损现场和维修现场的视频进行选择性录相，为定损理赔以及维修过程提供视频依据，减少定损和维修纠纷的发生。同时定损员还可以抓取所需图像作为理赔依据进行存档。

　　维修过程检查

　　系统对维修过程进行全程监控和录相，有疑问时可方便调阅录相对维修过程进行检查。