视频会议中常见的网络问题解决方案

　　现在越来越多的企业选择了高效低碳的办公环境而视频会议系统则是最佳的选择。虽然现在已经被越来越多的企业广泛使用但是视频会议系统在通过网络的过程中还是会因为网络的问题受到各个方面的影响。视频会议系统是离不开网络的支持的，那么在我们日常工作使用中经常出现哪些问题，应该怎么去解决视频会议系统在网络中的问题?

　　小编为读者整理了一下几点：

　　一、视频会过程中图像质量不清晰

　　这是视频网络会议系统中最为常见的问题。从各大案例经验上来看，我们需要考虑以下几个主要问题：

　　网络本身的质量不够清晰

　　交换机端口双工协商是否正确

　　是否有冗余路由或双链路网络

　　在MCU、终端上都可以看到网口协商的结果，同时在交换机的端口上查看双工协商模式。一般可管理的交换机都可以通过命令查看交换机端口当前的双工模式，譬如：100Mbps-speed mode, full-duplex mode。

　　值得大家关注的一点是如果MCU或终端配置100M全双工模式，交换机端口是auto，这时交换机端口上会协商成100M半双工，在这种情况下网络就会出现丢包等问题，导致视频画面出现马赛克，甚至画面停顿现象。需要我们手动地把交换机端口设置成100M全双工，问题就会很快解决。

　　二、 会议掉点问题

　　首先从两个方面去分析：网络，会议。

　　关于网络问题的检查，一定要收集必如网络拓扑图、线路情况和设备布置等必要的网络资料。与此同时做一些简单的测试，观察掉线情况：如果是大面积掉线，那么故障点或可发生在网络的汇聚层或核心层。我们还可以使用视频IP网段的点对点ping，在会议中打开ping监控网络：Ping ip –t –l 1260 >test.txt，如果掉线同时有丢包，问题发生在L2/L3上，如果没有发现丢包，问题有可能在L4以上。这些简单的测试手段可以帮助用户大致地定位故障。

　　关于会议本身问题的检查，最开始可以在MCU上进行观察，如POLYCOM的MGC和RMX，都可以在管理界面上看到终端断线的具体原因，在CDR日志中也可以查看相关信息。然后，要注意观察终端掉线后是否可以立刻重新连接。如果可以马上重新建立连接，那可以大致判断终端设备本身没有故障，应该排查网络，找到故障点并进行处理。如果不能建立连接，可以用电脑或终端PING一下掉线节点的网关，不能PING通就能判断是网络故障(网络中禁PING除外)，就需要先去排查网络方面的问题。如果能PING通，那我们就需要做进一步的测试，排除网络造成的终端掉线问题，收集相关的资料提交给POLYCOM售后人员厂家技术人员进行分析和处理。

　　冗余路由(redundancy route)和负载均衡是有区别的，冗余路由是一条线路active，另外一条线路standby。负载均衡是两条线路同时active，具体还分为基于数据流的负载均衡和基于数据包的负载均衡。基于数据流的负载均衡，网络设备根据线路负载情况自动进行流量分配，每个session路径相同。而基于数据包的负载均衡，网络设备平均分配负载，每个数据包有一条路径，每个session有可能有两条以上的路径。当视频会议遇到这种情况时，由于数据包走的路径不同，在到达目的地时会出现不同的时间差，造成包错序，严重时甚至数据包被丢弃，于是画面就会出现很大的问题。

　　双链路问题分析起来比较繁杂不容易一目了然，如果有条件可以使用类似PingPlotter 的软件来辅助分析。小编将在一下次为大家专门讲解“视频会议使用中双链路问题的解决方案”。