平板电视售后服务标准青岛发布

 　　7月9日，由工业和信息化部门主办的提高平板电视售后服务标准倡议书签字仪式暨新闻发布会在青岛举行。海信作为出席签字仪式的平板整机企业代表，在会上做出郑重承诺：积极响应《倡议书》要求，与业内同行共同推动平板电视行业健康发展，推动家电下乡工作顺利开展，为扩大内需、提高消费者生活质量贡献自己的力量。

　　本次会议以“提升平板电视服务质量，切实维护消费者合法权益，共同推进家电下乡和以旧换新工作”为主题，整机和面板生产企业联合倡议提高平板电视售后服务标准：彩电整机企业对消费者实行整机一年，等离子显示屏、液晶显示屏、组件质保三年的服务承诺；等离子屏、液晶屏（含各种组件）生产企业对彩电整机企业承诺包括显示屏在内的关键部件质保三年。

　　青岛海信电器股份有限公司总经理刘洪新应邀作为整机企业代表，做了主题发言，并与与会企业一起分享了海信多年来在提高平板售后服务方面积累的经验。2007年4月，海信率先发布了平板电视的“三三五免企业服务标准”，2008年3月，海信又正式发布了《海信平板电视安装6H服务标准》，以高标准、高洁净、高舒适、高品位、高效率和高安全的6项高标准服务，解决了困扰消费者的大平板电视安装服务问题。

　　据中怡康公布的今年5月份最新统计数据，海信彩电的零售量、零售额占有率分别为15.07%和12.96%，双双占据第一位；海信平板电视的零售量、零售额占有率分别为15.76%和13.04%，继续高居第一，海信连续5年多来占据着中国平板市场的龙头地位。没有良好的售后服务，海信如何能领先于中国平板市场，以上数字最能说明消费者对海信的认可。