既有线智能客服中心改造二期项目 招标公告
本招标项目 既有线智能客服中心改造二期项目 招标人为 广州地铁集团有限公司 ，招标项目资金来自 国有企业自筹资金 ，出资比例为 100% 。该项目已具备招标条件，现对 既有线智能客服中心改造二期项目 的设备及相关服务采购进行公开招标。
（1）招标项目概况： 在线网选取 32 个站点采购智能客服中心设备，安装调试替代原有客服中心，实现票务业务全自助处理和智能客服咨询功能。
（2）工程建设规模： 在线网选取 32 个站点采购智能客服中心设备，安装调试替代原有客服中心，实现票务业务全自助处理和智能客服咨询功能。
（3）工程建设地点： 广州地铁线网32 个车站。
（4）工程建设工期： 2023 年 12 月 30 前完成所有设备改造上线
（5）标段划分： 一个标段。
（6）各标段招标内容（包括设备名称、数量）： 在全线网选取 32 个站点，将既有客服中心改造为智能客服中心，主要包括涉及智能客服中心的硬件及软件采购、配套改造和相关技术服务等，具体内容详见招标文件用户需求书。
（7）招标控制价： 9697347 元
（8）主要技术规格： 详见招标文件用户需求书。
（9）交货地点：广东省 广州市
（10）交货期： 详见招标文件用户需求书。
3.1 本次招标要求投标人须具备 下述 资质，具备 下述 业绩，并具有与本招标项目相应的供货能力。
3.1.1资质要求：
①投标人须是法人或者其他组织，同时持有市场监督管理部门核发的营业执照，按国家法律经营；法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司或存在控股、管理关系的不同单位，都不得在同一设备招标中同时投标。
②投标人必须是拟投设备 （指智能客服中心） 的制造商（或制造商集团公司或制造商集团下属的子公司）或制造商授权参加本次投标的唯一授权代理商。
3.1.2 投标人业绩要求：
投标人自 2018 年1月1日至公告发布之日已完成质量合格且合同金额不低于646万元的自动售检票系统应用业绩或改造业绩，并需同时提供采购合同关键页（须包括合同签订时间、金额及项目范围，合同的签署时间应在上述时间范围内），及经建设单位确认的验收报告或验收证明。
3.1.3 其他要求：
① 投标人已按照 附件二 的格式和内容签署盖章《投标申请人声明》。
②本招标公告发布时投标人未在《以往工程中因违约被业主书面拒绝投标和被拒绝参与业主管辖的新项目的名单》（详见附件一）或未被纳入惩戒范围。
③ 被人民法院列为失信被执行人或有其他失信行为（包括但不限于：在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的、法律规定的其他情形，下同）的不得参与本项目的投标，以领取招标文件截止时（2023年10月11日）在 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）查询为准（失信主体信息包括但不限于：失信被执行人、企业经营异常名录、重大税收违法案件当事人名单、列入严重违法失信企业名单（黑名单）等）。
④ 投标人若中标，须在双方签署合同时，再次按本公告上述第3.1条要求提供资格审查材料且须符合上述资格要求，否则招标人有权取消其中标资格，并按中标候选人排名次序选择余下中标候选人中排序最高的候选人作为中标人。
3.2 本次招标 不接受 联合体投标。
4.1 发布招标公告时间（含本日）：
2023 年 09 月 20 日 00 时 00 分至 2023 年 10 月 11 日 09 时 00 分 。
注：发布招标公告的时间为招标公告发出之日起至递交投标文件截止时间止。
4.2 凡有意参加投标者，请于 2023 年 09 月 20 日 00 时至 2023 年 10 月 11 日 00 时(北京时间，下同)，登录 城轨采购网（网址：https://www.mtrmart.com） 下载电子招标文件。
本项目在城轨采购网进行招投标全流程操作，投标人登记前须在城轨采购网（网址：https://www.mtrmart.com）完成注册并加盟（具体详见城轨采购网注册及加盟相关指引）。递交投标文件前应到天威诚信i信平台（网址：https://ixin.itrus.com.cn）办理CA数字证书（具体详见城轨采购网CA数字证书办理指引），用CA数字证书加密投标文件。
5.1 递交投标文件的截止时间：
①递交电子投标文件。投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2023 年 10 月 11 日 09 时 00 分 。
投标人应在投标截止时间前通过 城轨采购网（网址： https://www.mtrmart.com ） 交易平台（电子招标投标交易平台）递交电子投标文件。投标人应在递交投标文件截止时间前，登陆 城轨采购网（网址： https://www.mtrmart.com ） 交易平台网站（电子招标投标交易平台）办理网上投标登记手续。
②提交投标文件光盘或U盘（备用）。递交投标文件光盘或U盘(备用)的时间为
2023 年 10 月 11 日 08 时 45 分至2023 年 10 月 11 日 09 时 00 分 ， 递交地点为 城轨采购网交易中心第1开标室。
（电子光盘或U盘需按规定封装。投标人将数据刻录到光盘或U盘之后，投标前自行检查文件是否可以读取。）
（投标人完成电子投标上传后，电子招标投标交易平台即时向投标人发出递交回执通知。递交时间以递交回执通知载明的传输时间为准。）
5.2 逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。
5.3 如参加投标的单位数量过少不足以形成充分竞争时，招标人在确认正式投标人之前，可以发出补充公告，适当延长公告发布时间。
5.4 计算机硬件特征码审查要求
投标人如存在以下任一情形，评标委员会将对其作否决投标处理:
（1）与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致。
（2）与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致。
（3）与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。
出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
开标时间： 2023 年 10 月 11 日 09 时 00 分 。
本次招标公告同时在城轨采购网（网址： https://www.mtrmart.com）、中国招标投标公共服务平台（网址：http://www.cebpubservice.com）、广东省招标投标监管网(网址：http://zbtb.gd.gov.cn)、广州地铁集团有限公司网站（网址：http://bid.gzmtr.com）和阳光采购信息发布平台（网址：http://ygcg.gzggzy.cn）上发布。本公告的修改、补充，在城轨采购网发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在城轨采购网网站发布的文本为准。
本项目采用资格后审方式。满足资格审查合格条件或通过初步评审的投标申请人不足3名时为招标失败，则项目应当依法重新招标。
9.1招标人连续两次以上招标失败的项目，需要调整招标方式的，应按国家招投标法及省市最新相关规定执行。
9.2潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标文件内容异议的，向招标人书面提出。异议受理部门：广州地铁集团有限公司运营事业总部，电话：020-83154392，地址：广州市海珠区新港东路1238号万胜广场A座。
9.3特别提示：投标人在本项目招标人的工程项目中存在下列行为的，将被拒绝一定时期内参与我单位后续工程投标。（注：拒绝投标时限由招标人视严重程度确定，最低三个月起，自招标人发出通知之日起计）：
（1）将中标工程转包或者违法分包的;
（2）在中标工程中不执行质量、安全生产相关规定的，造成质量或安全事故的；
（3）存在围标或串标情形的;
（4）存在弄虚作假骗取中标情形的。
招 标 人： 广州地铁集团有限公司
地 址： 广州市海珠区新港东路 1238 号万胜广场 A 座
邮 编： 510330
联 系 人： 邹工、戴工
电 话： 020-83154963 、 020-83106095
电子邮件： zouxuhua@gzmtr.com 、 daijunjie @gzmtr.com
异议受理部门：广州地铁集团有限公司运营事业总部
地址：广州市海珠区新港东路1238号万胜广场A座
电话：020-83154392
招标监督机构：广州地铁集团有限公司法律合约部
地址：广州市海珠区新港东路1238号万胜广场A座
电话：020-83106786
附件一：以往工程中因违约被业主书面拒绝投标和被拒绝参与业主管辖的新项目的名单
附件二：投标申请人声明
招标人：广州地铁集团有限公司
年 月 日
附件一：以往工程中因违约被业主书面拒绝投标和被拒绝参与业主管辖的新项目的名单
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序号 |
单位名称及个人姓名 |
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1 |
广州雄志科技有限公司 |
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2 |
广州格源科技开发有限公司 |
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3 |
翰威特咨询（上海）有限公司广州分公司 |
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4 |
中铁五局集团有限公司及所有子公司 |
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5 |
广东重工建设监理有限公司及所有子公司 |
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6 |
成都鼎祥瑞建筑劳务有限公司及所有子公司 |
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7 |
广东华鑫招标采购有限公司 |
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8 |
广州市睿辰祥机电设备有限公司 |
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9 |
广州市恒力达智能装备有限公司 |
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10 |
深圳市禹宸电子技术有限公司 |
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11 |
广州龙悦轨道设备有限公司 |
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12 |
广州诗润顺贸易有限公司 |
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13 |
深圳市天空领域实业发展有限公司 |
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14 |
广州天勤数字科技有限公司 |
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15 |
中山大智无疆科技有限公司 |
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16 |
广东华盛颂典家具实业有限公司 |
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17 |
肇庆市定江康宇有色金属再生资源有限公司 |
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18 |
广东鸿星环保科技有限公司 |
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19 |
广州市固意隆五金材料有限公司 |
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20 |
广东和运建筑工程有限公司 |
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21 |
广州市科丽能环保科技有限公司 |
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22 |
广州市环境保护技术有限公司 |
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23 |
广州市城市建设工程监理有限公司及所有子公司 |
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24 |
北京市勘察设计研究院有限公司及所有子公司 |
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25 |
广州市市政工程监理有限公司及所有子公司 |
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26 |
北京源鸿博大建设工程有限公司 |
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27 |
中电建生态环境集团有限公司及所有子公司 |
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28 |
中电建西北勘测设计研究院有限公司及所有子公司 |
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29 |
深圳市利源水务设计咨询有限公司及所有子公司 |
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30 |
深圳汇成岩土技术有限公司 |
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31 |
建成工程咨询股份有限公司 |
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32 |
中铁电气化局集团有限公司及所有子公司 |
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33 |
中铁路安工程咨询有限公司及所有子公司 |
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34 |
四川锦裕建设工程有限公司 |
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35 |
华夏银行广州分行 |
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36 |
建设银行广州越秀支行及其下属支行 |
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37 |
广州市金洋广告有限公司 |
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38 |
广州市沣华喷画广告有限公司 |
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39 |
广州市海珠区大自然摄影冲印部 |
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40 |
广州市房屋开发建设有限公司 |
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41 |
广州六威五金机电有限公司 |
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42 |
广州榕冠厨房设备有限公司 |
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43 |
曾振文（一级建造师注册号：贵152060801025） |
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44 |
陈仁（监理工程师注册号：44014218） |
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45 |
肖国仕（监理工程师注册号：00178519） |
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46 |
陆耀井（一级建造师注册编号：京1112019202006847） |
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47 |
李涛（监理工程师注册号：12001809） |
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48 |
侯东利（注册土木工程师（岩土）（证书编号AY081100662） |
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49 |
李建敏 项目总监 注册监理工程师（证书编号00480469） |
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50 |
李海平（身份证：130421********3015） |
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51 |
刘增祥（身份证：632521********0655） |
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52 |
刘军 注册土木工程师（岩土）（证书编号AY156100561） |
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53 |
郑身周 注册监理工程师（证书编号00628981） |
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54 |
赵子晨（身份证：130427********0936） |
投标申请人声明
本招标项目招标人及招标监管机构：
本公司就参加 项目投标工作，作出郑重声明：
一、本公司保证投标提供的一切材料都是真实的。如我司成为本项目中标候选人，我司同意并授权招标人将我司投标文件商务部分的人员、业绩、奖项等资料进行公开。
二、本公司保证在本项目投标中不与其他单位围标、串标，不出让投标资格，不向招标人或评标委员会成员行贿，同时不出现其他失信行为。
三、本公司不存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）为本标段前期准备提供设计或咨询服务或者与本项目设计人或提供咨询服务的
机构存在附属关系的；
（3）为本项目监理人或者与本项目监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（4）为本标段的代建人；
（5）为本标段提供招标代理服务的；
（6）与本标段的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；
（7）与本标段的监理人或代建人或招标代理机构互相控股或参股的；
（8）与本标段的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的；
（9）与本标段的检测机构有隶属关系或者其他利害关系；
（10）与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性；
（11）与本标段的其他投标人为同一个单位负责人；
（12）与本标段的其他投标人存在控股、管理关系；
（13）被依法暂停或取消投标资格的；
（14）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的；
（15）进入清算程序，或被宣布破产，或其他丧失履约能力的情形；
（16）在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的；
（17）被市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
（18）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；
（19）在近三年内投标人或其法定代表人、拟委派的项目负责人有行贿犯罪行为的；
（20）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）等网站查询到存在失信主体信息，包括但不限于：企业经营异常名录、重大税收违法案件当事人名单、列入严重违法失信企业名单（黑名单）等。
四、本公司承诺所提供的银行保函、保证保险、专业工程担保公司担保真实、有效。
五、与本公司单位负责人为同一人或者与本公司存在控股、管理关系的其他单位包括： 。（注：本条由投标申请人如实填写，如有，应列出全部满足招标公告资质要求的相关单位的名称；如无，则填写“无”。）
本公司违反上述保证，或本声明陈述与事实不符，经查实，本公司愿意接受公开通报，承担由此带来的法律后果，并自愿停止参加广州市行政辖区内的招标投标活动一年。特此声明。
声明企业(盖章)：
法定代表人或投标人授权代表签字（或签章）：
年 月 日