黑龙江省肿瘤医院外科楼物业服务及院区消防系统检测服务项目更正公告

服务方案

物业服务管理方案，符合招标文件中要求的内容和项目实际情况，管理方案评定如下：

1、有针对本项目管理重点、难点、特点分析准确、并有符合项目实际的管理措施，符合本项目实际情况的得6分，不完全符合本项目实际情况扣0.1-2分。没有不得分。

2、项目管理规划。规划内容，计划目标，实操性和机械化程度，方案内容全面详实、计划目标合理可行、与项目实际相符实操性强、机械化投入程度高，得6分；方案内容不全面详实、计划目标不具体、项目实操性不强、械化投入一般扣0.1-2分。没有不得分。

3、工作流程及标准。各岗位流程标准清晰、检查控制规范，方案内容详实、切合项目实际、针对性强，得6分，方案不详实、不切合项目实际、针对性不强扣0.1-2分。没有不得分。

4、培训与考核，有符合项目特点的各岗位完善培训体系及工作考核措施，内容完整、详实得6分，内容不完善、不详实扣0.1-2分。没有不得分。

5、制度管理。供应商具有人事行政、财务、物资、品质控制、车辆管理、环境卫生等管理制度，制度健全、合理、可行，符合项目实际情况，得满分6分，不健全、可行性差、不完全符合项目实际情况扣0.1-2分。没有不得分。

30分

服务方案

物业服务管理方案，符合招标文件中要求的内容和项目实际情况，管理方案评定如下：

1、有物业服务管理重点、难点、特点分析准确的管理措施得6分，不符合本项目实际情况的扣1分，内容不全面详实的扣1分，没有不得分。

6分

2、项目管理规划。规划内容，计划目标，实操性和机械化投入程度高得6分，不符合本项目实际情况的扣1分，内容不全面详实的扣1分，没有不得分。

6分

3、工作流程及标准。各岗位流程标准清晰、检查控制规范得6分，不符合本项目实际情况的扣1分，内容不全面详实的扣1分，没有不得分。

6分

4、培训与考核。有各岗位完善培训体系及工作考核措施得6分，不符合本项目实际情况的扣1分，内容不全面详实的扣1分，没有不得分。

6分

5、制度管理。供应商具有人事行政、财务、物资、品质控制、车辆管理、环境卫生等管理制度，制度健全、合理、可行得6分，不符合本项目实际情况的扣1分，内容不全面详实的扣1分，没有不得分。

6分

应急预案

与本项目相符合的突发事件处置预案，措施考虑具体、合理可行、措施考虑是否周全、有切实可行的预测与防范措施、事故应急预案针对性强等五个方面进行评分，每项2分，共10分，每项视合理可行情况扣0.1-1分，没有不得分。

10分

应急预案

突发事件处置预案。措施考虑具体、合理可行、措施考虑是否周全、有切实可行的预测与防范措施、事故应急预案针对性强等五个方面进行评分，每项2分，共10分，每项不符合本项目实际情况的扣0.5分，内容不全面详实的扣0.5分，没有不得分。

10分

质量承诺

有明确的服务质量目标及承诺得5分，没有不得分。

响应文件中须提供加盖公章及法定代表人签字的承诺函。未按要求提供佐证材料或者提供不全的均不得分。

5分

承诺

1.能够承诺员工在服务过程中统一着装、挂牌上岗的得4分。否则不得分。

2.能够承诺员工在服务时必须遵守采购人所有现场的管理规定，否则造成的后果一律由成交单位负责的得3分，否则不得分。

响应文件中须提供加盖公章及法定代表人签字的承诺函。

未按要求提供佐证材料或者提供不全的均不得分。

7分

质量目标及服务承诺

1.有明确的质量目标服务承诺（须有承诺内容及服务保障措施）得5分，没有不得分。

响应文件中须提供加盖公章及法定代表人签字的承诺函。

未按要求提供佐证材料或者提供不全的均不得分。

5分

2.能够承诺员工在服务过程中统一着装、挂牌上岗的得2分。否则不得分。

响应文件中须提供加盖公章及法定代表人签字的承诺函。

未按要求提供佐证材料或者提供不全的均不得分。

2分

3.能够承诺员工在服务时必须遵守采购人所有现场的管理规定，否则造成的后果一律由中标单位负责的得2分，否则不得分。

响应文件中须提供加盖公章及法定代表人签字的承诺函。

未按要求提供佐证材料或者提供不全的均不得分。

2分

4.能够承诺在服务期间24小时不漏岗、不脱岗的得2分，否则不得分。

响应文件中须提供加盖公章及法定代表人签字的承诺函。

未按要求提供佐证材料或者提供不全的均不得分。

2分

5.能够承诺不拖欠服务人员工资的得1分，否则不得分。

响应文件中须提供加盖公章及法定代表人签字的承诺函。

未按要求提供佐证材料或者提供不全的均不得分。

1分