西柚互联视频会议系统

　　一、应用背景

　　受“新冠”疫情的影响，中国成为全球范围内最大规模的远程办公试验场。远程办公迅速地进入人们的视野，在家办公更是改变了国内一直以来默认的办公模式。在这场变革的背后，企业的组织形态也在发生变化。很多人第一次意识到可以在线视频会议、视频面试等远程协作的方式，并且同样拥有很高的效率。

　　现在的企业，更多的时“金字塔”式的组织结构，我们可以简单将其拆解为三个部分，高层定战略，中层拆解目标，底层员工完成执行工作。三个部分完美配合，保障公司的运作和项目的实施。在这个结构中，更多的人处于执行者的角色;

　　未来企业可能不再需要大范围的执行类人员，同时随着企业互联网化、数字化的发展，扁平化的结构会更加有效。那么企业的组织结构就会变成高层定战略，中层拆解战略，并寻找合适的执行者，而底层的执行类人员，更多的变为自由执业者，在线上等待被招募;

　　由于员工的减少，管理变得更加方便;同时企业可以开展更多有可能的项目，而项目孵化成功的概率就会更高;同时每一个项目都相当于是线上化的创业团队，“大众创业;万众创新”在线上将变得更加可能。

　　由此可以看到，未来，企业对内分布式办公，企业对外联合办公已经逐渐成为趋势;就目前来看，线上办公的好处有以下几点：

　　不再受地域的限制，一方面员工不再考虑上班通勤距离，企业可以招聘到更多优秀的人才;另一方面，企业无需提供更多的办公位置，无需将办公地点设置在繁华地段，不再受到高额房租水电的影响;

　　企业的组织结构结构发生变化，大量执行人员变为自由职业者，减少了企业对员工的管理，只需要考核最终交付结果即可，让企业的组织形态更简单，运作效率提高的同时，企业可以更加专注打磨自己的产品和核心技术。

　　发挥底层执行力更大效能，现在，越来越多的人喜欢休闲式办公，不喜欢被束缚，在一个自己喜欢的办公环境里，人员可以发挥更大的潜力来完成任务，从而创造更大价值。

　　当然，很多人会提到，线上办公，有可能会影响效率。但由于雇佣和被雇佣的关系，企业不需要考虑执行者具体的做事过程，只需要用最终结果考核即可，而被雇佣者为了得到最终利益，也会保质保量的完成;

　　随着线上办公逐渐被人们接受，会有越来越好用的线上办公化产品被开发出来。这里有一组数据与大家分享：

　　疫情期间，在线办公的百度指数增长了大约1300%，视频会议的搜索指数增长了大约400%;虽然随着疫情的结束，两者的搜索指数有所回落，但总体数据比疫情期间增加了1倍以上;这意味着，更多的企业已经开始接受了线上办公，同时意识到了线上办公带来的好处;

　　另外有一个有趣的现象，视频会议属于线上办公的一个子类，但整体搜索量却比线上办公要高出200%;笔者猜测，主要有以下两个原因：

　　1、日常办公无非两大部分：自己忙自己的事儿和与大家沟通一个事儿。前者用到的协同办公的产品不多，并且市场上可以协同共享的产品也很成熟，日常线下办公已经在使用。而后者，就需要有一款高效、稳定、安全、便捷的产品来保障信息的协同;另外一个企业能够有组织有效率的协同运作，沟通环节是非常重要的一个部分。

　　2、目前市场上的视频会议产品，要么是传统的私有化部署，无法满足远程的使用需求，要么是以即时通讯(微信、QQ)等产品为代表的社交产品，本身用来开展在线会议，效率比较低，没办法快速开展。同时对于会前的准备、快速发起会议、会中的信息共享等需求也无法满足。

　　基于以上两点， 更多企业希望能够拥有一款专业的视频会议产品，来满足线上办公化的需求。

　　二、系统方案设计

　　西柚互联视频会议系统，专为满足企业音视频会议场景而设计;一个完整的办公生态仅仅拥有显示终端作为载体、操作系统作为中枢，仍然只是本地化运作。要真正实现天涯比邻，优秀的视频软件至关重要!

　　目前的视频软件大都存在两大问题，第一是操作复杂，需要特殊的接线，各种音视频参数的设置等，甚至于有需要专职的IT人员维护。第二，是视频会议和显示终端相互割裂，无法很好配合，彼此的优势很难充分发挥。也是基于以上的用户和市场调研，康佳壹视界团队精心打磨了康佳独有的视频会议系统-西柚互联。

　　2.1产品特性

　　西柚互联，是一款高效率、高性能、高性价比的云视频会议产品;致力于打造企业智能会议生态的综合解决方案。

　　1、高效率

　　首先产品的高效率，主要体现在以下4个方面：

　　这款产品支持Android、IOS、MAC、Windows操作系统的适配，同时还特别针对目前市场上流行的企业办公智慧屏，开发出了智慧屏版;企业不仅可以利用智慧屏开展本地会议，还可以一键发起会议，享受便捷、快速、高清的视频会议体验。

　　基于多终端的覆盖，西柚互联突破了空间限制，不受自然因素影响，保证随时随地的高效开会。

　　西柚互联推出的远程协同白板功能、共享应用、共享文档功能，能够保证会议主题、会议信息的高效传递。西柚互联基于远程会议的板书书写场景，经过 长时间的研发和优化，优化了板书的书写体验，实现了微秒级的远程书写延时，同时让书写线条更加柔美。

　　良好的会议秩序是高效开会的必要条件之一，西柚互联推出的会议控场功能，多模态的交互画面，让整场会议可以有条不紊的进行，保障了会议的高效进行。

　　2、高性能

　　产品的高性能方面，体现在以下2个方面：

　　基于康佳壹视界智慧屏的硬件优势，西柚互联做到了远程会议画面高清显示，同时采用了特有的噪音抑制算法，能够有效的滤掉不同终端的噪音;

　　采用的流媒体抗网络抖动技术，视频的丢包率达到50%时，任然能够有效的将关键画面传输;音频丢包率达到60%任然能够保障语音的流畅度;从而让会议能够正常完整的展开。

　　3、高性价比

　　产品在性价比方面，也做到了极致：

　　基于互联网的SAAS服务，采用按需租赁的方式，无需额外采购设备，无需维护成本，零技术即可开展食品会议;

　　一场传统会议的开展，少不了差旅费、招待费、纸张费、通讯费等等，会议成本非常高。采用西柚互联视频会议系统，这些费用统统省掉!西柚互联，降低了现场会务成本。

　　通过与康佳壹视界智慧屏的完美适配，最大程度的发挥硬件的优势性能，让画面更加清晰流畅。

　　2.2技术架构图

　　西柚互联视频会议服务，采用SAAS服务模式，除了满足基础功能性需求外，还要作为基础架构体系，满足非功能性需求：

　　稳定、可靠服务：7*24小时的持续服务能力，无单点，故障可控;

　　服务纵深可扩展：只需增加服务器部署，即可提高更高并发的能力;

　　业务水平可扩展：所有端支持全量、增量升级服务，后台业务部件支持不停机业务组件升级。

　　1、基础设施层(IAAS)

　　西柚互联的基础设施层，基于阿里云等第三方服务商的云计算服务能力，部署西柚互联流媒体调度服务程序、MCU服务程序、存储服务程序、调度服务程序、IM服务程序、容灾备灾服务程序等自研程序，稳定地保障西柚互联产品各项服务正常运行。

　　2、协议/算法层

　　在协议层方面，西柚团队投入大量精力及时间不断优化，自研的低延迟书写算法，可将白板书写延迟降低至50ms以内;通过智能笔锋书写算法，让全平台、全终端的书写笔锋更加刚毅，写出的字体犹如在纸上书写楷书一样漂亮。在数据加密方面，采用AES256位加密算法，保障信息传递的安全。

　　西柚互联团队，采用音视频主流H.264编码协议，同时通过RTMP传输协议进行音视频数据的传输，从而使全终端全平台都可以支持音视频完整的编解码，流畅的播放。在信令控制层面，西柚互联采用TCP/IP、http/https协议进行传输，保障信令控制的及时性。

　　3、中台支撑层(PAAS)

　　中台支撑层作为西柚互联系统的业务功能扩展性的核心部件，采用组件化的架构模式，每个业务单元实现一个完整的业务功能，并对API组件提供服务，支撑集群和负载均衡。

　　用户管理：支持用户管理的业务实现，包括存储、缓存、逻辑功能，提供给用户中心、ImServer、资源管理、会议业务API使用;

　　会议管理：支持会议相关的业务功能实现，包括会议的创建、结束、与会时间缓存等业务模块。

　　设备管理：对于当前西柚互联安装的智慧屏进行统一的管理、包括查看、禁用、统计等核心业务能力;

　　通讯录管理：对于西柚互联上的用户会议号、设备会议号、用户之间的权限关系网络进行管理;

　　财务管理：管理当前平台上的单价、订单、发票等相关信息，并实时支持业务的扩展、修改。

　　版本管理：支持所有端的全量/增量升级服务，后台业务舒件支持不停机业务组件升级知动态服务能力感;

　　账号管理：支持服务中台不同账号的增删查改等账号服务管理。

　　权限管理：支持对于服务中台的账号权限进行管理。

　　日志管理：支持对于全平台的操作日志进行查看。

　　统计分析：支持全平台的数据统计。

　　4、服务层(SAAS)

　　西柚互联的SAAS服务层，是面向用户实际使用的业务层，用户可以很方便的登陆注册、设备激活、发起会议、加入会议、会议控制、协同白板、在线支付等功能。通过saas服务，企业用户可以快速便捷的开展企业视频会议。

　　5、应用层

　　西柚互联产品，支持多种终端、多系统的同步接入，保障用户在任何场景下都可以参与会议。

　　2.3功能说明

　　2.3.1注册/登录

　　1、注册登录

　　在官网https://seeulink.konka-display.com/中，下载并安装“西柚互联”应用，移动端也可以在应用市场直接下载安装;

　　启动应用，点击“新用户注册”按钮，即可进入注册页面;

　　根据要求填写对应的信息，即可完成注册;

　　注册成功后，可以选择手机验证码登陆、二维码登陆、微信扫码登陆、多种登陆方式进行登陆。

　　2、设备激活

　　智慧屏端首次安装后，需要通过已注册的移动端进行扫码，激活当前设备。

　　若未下载相关设备，则点击左侧的移动端iocn，即可以扫码下载。

　　2.3.2加入会议

　　启动应用，点击“加入会议”的按钮，输入会议号，即可加入已有的会议中;若发起终端非智慧屏议号为9位数字，若发起会终端是智慧屏议号为小写字母“SU”+“7位数字”;

　　默认入会时麦克风与摄像头均为开启状态，您可以点击对应的icon图标进行关闭。

　　2.3.3发起会议

　　启动应用，在首页中，点击“发起会议”按钮，即可快速发起会议。

　　2.3.4会前设置

　　点击做上角的头像，即可弹出个人资料页面。

　　个人资料

　　点击“头像及昵称”区域，进入个人资料页面，可修改个人资料信息;可修改信息包括个人头像、昵称、手机号码、登陆密码;暂不支持已绑定的微信昵称更换，后续会陆续开放。

　　计费信息

　　计费信息模块，显示当前账号的使用的计费策略相关信息，包括试用策略类型、试用到期时间、会议室人数上限。

　　系统信息

　　设备列表：点击后唤起本地浏览器，直接跳转至企业管理后台“设备列表”页面，若浏览器未登录，则需要登录。

　　大屏绑定设置：点击后进入当前页面，可以查看并切换不同智慧屏信息;选择某台智慧屏，点击“转移权限”按钮，弹出二维码;其他用户用移动终端“西柚互联”app扫描当前二维码，即可将此设备的绑定账号更换至新扫描的账号下。

　　使用指南：点击后唤起本地浏览器，直接跳转至官网“使用指南”页面(仅限PC端使用);

　　检查更新：点击“检查更新”，系统会为您检测当前的版本是否为最新版本，并指引您进行更新。当有新版本上线时，会在检查更新选项处红点提醒，点击后即可弹出更新提示信息，进行升级。

　　关于我们：点击后弹出“关于我们”的窗口，可以看到当前版本号信息、版权信息、意见反馈、《软件许可及服务协议》、《隐私政策》等信息;

　　点击“意见反馈”按钮，即可唤醒官网进入意见反馈专区。点击《软件许可及服务协议》、《隐私政策》则可以直接查看当前信息。

　　2.3.5人员邀请

　　点击“邀请”，您可在此处复制会议邀请信息，并通过第三方应用发送给被邀请人(仅限于PC端、移动端)。被邀请人即可通过输入会议号的方式加入会议;

　　2.3.6成员管理

　　当您的身份为主持人时，可以通过此功能对会场纪律进行控制;

　　成员数：最上方会显示当前会议内成员数，可帮助您快速统计成员数量;

　　成员列表：成员列表显示当前所有在会议中的成员，您可以对列表中某个成员进行静音/解除静音操作、移出会议、设为主持人、设为主会场的操作;

　　当您将其他成员设为主持人后，如果您是会议的创建者，您可以随时收回主持人身份;

　　会控功能会议功能差异列表

　　全体静音：下方可支持您对当前会议内所有成员进行静音操作，您只需要点击“全体静音”即可，当有新成员加入会议时，也会默认被静音;

　　解除全体静音：当您想取消全体静音的状态的时候，可点击“解除全体静音”按钮，这时会请求所有成员打开麦克风;

　　允许成员自我解除静音：当您勾选“允许成员自我解除静音”时，成员可自己解除静音状态。您可取消勾选，这时成员被静音后需要向您发起申请并取得同意后才能解除静音;

　　锁定会议：如果您不希望会议过程中混入无关人员，则可以在参会者到齐之后，在“管理成员”>>“更多”中，勾选“锁定会议”，即可避免其他人加入正在进行的会议;

　　移出会议：当有陌生人进入会议时，您可以将其移出会议并勾选不允许用户再次加入该会议;

　　设置为主会场：当主持人将某位成员设为主会场时，此成员的视频画面将被固定在主画面上。

　　2.3.7共享白板

　　1、发起共享

　　点击“共享”后，便可快速发起共享，在同一时间内，只支持单个人发起共享;

　　点击会议中底部操作栏的“共享”按钮，选择您希望共享的屏幕、白板或应用;

　　2、共享者操作

　　当您共享屏幕后，屏幕共享菜单将会在3s后进入沉浸模式，自动隐藏在顶部，您需要将鼠标放置桌面上方即可将其唤出;

　　静音/解除静音：您可以进行静音或者取消静音操作;

　　开启/关闭视频：您可以进行摄像头开启或关闭操作;

　　新的共享：结束当前共享并选择新的共享内容，用于共享不同内容(应用)之间的相互切换;

　　管理成员：您可以在此处查看当前成员列表，还可以在此处对成员进行管理;

　　暂停/继续分享：暂停您的屏幕共享;

　　设置：您可以在此处测试您的扬声器和麦克风;

　　结束共享屏幕：结束当前的共享屏幕操作;

　　3、白板操作

　　铅笔：可以选择画笔的颜色和粗细。

　　荧光笔：点击切换为荧光笔模式。

　　橡皮擦：可以通过进准擦除或全选擦除，将白板中书写的笔记擦除。

　　移动 ：圈选书写内容，可进行移动、放大或缩小。

　　插入图片：可以插入本地图片

　　撤销 ：撤销上一步操作。

　　恢复 ：恢复上一步撤销。

　　清除：选择“清除”后，将 清空当前白板全部内容。

　　更换背景：点击可以更换白板的背景颜色

　　插入便签：在白板中插入便签后，可新增便签、调整颜色。

　　锁定白板：当主持人锁定白板后，其他人将无法在白板上书写。

　　保存：选中保存后，扫描二维码即可带走。

　　新建一块新的白板。
点击 ，新建另一页白板，当前白板内容不会丢失。
点击 和 翻页，查看已有白板。
点击

　　，调出白板管理页面，可以快速查找或者删除任一白板。

　　2.3.8共享屏幕/应用

　　1、发起共享

　　点击会议中底部工具栏的“共享屏幕”按钮;

　　选择“屏幕/应用”并点击“确认共享”

　　在共享屏幕时若勾选“共享时禁止其他人批注”，则仅共享发起者可使用批注功能。

　　共享屏幕/应用功能仅限PC端可以使用;

　　2、共享屏幕/应用

　　当您共享屏幕后，在屏幕共享菜单中点击批注按钮，将会出现书写操作栏;点击关闭批注按钮，书写操作栏将会消失。

　　鼠标：点击时可切换为鼠标状态。

　　铅笔：可以选择画笔的颜色和粗细。

　　荧光笔：点击时可切换为荧光笔状态。

　　橡皮擦：可以通过进准擦除或全选擦除，将白板中书写的笔记擦除。

　　清除：选择“清除”后，将 清空当前白板全部内容。

　　3、普通观看者操作

　　当主持人发起共享应用或共享桌面时，普通用户的画面及全选与主持人不完全一致，如下图所示。

　　其他入会成员在观看别人发起的共享屏幕时，若发起者允许其他成员进行批注，则其他成员的电脑屏幕上将会出现

　　按钮，点开后即可进入批注状态。 点击

　　按钮，将收起书写操作栏，关闭批注功能。

　　三、售后服务

　　西柚互联产品服务体系，依托四十年康佳服务体系的沉淀，已在全国布局30多个分公司、3000+服务维修网点，从电视机、显示器、冰箱、洗衣机、手机和各式生活电器等，服务于全国近亿的家庭用户。我们的“大拇指服务”，涵盖了售前在线咨询、售中安装调试申请、售后一键报修，让用户在使用产品的整个周期，都能够及时获得响应需求，无后顾之忧。