这些网络故障排错的处理方法，你都试过了吗？

　　网络故障是最容易出现的，也是难以解决的问题，尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友，网络故障难免会出现。

　　大部分网络故障排查思路与案例处理方法，应该说可以解决日常中大部分的网络问题。

　　一、故障排除思路

　　定位故障范围

　　①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域;

　　②小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路;

　　③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。

　　排除故障

　　①总体上思路为“链路”à“配置”。

　　②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更;

　　③其次检查物理链路、设备是否正常;

　　④最后检查网络设备的相关属性或配置。

　　二、常用排错方法

　　1、网络设备

　　①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯;

　　②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

　　2、物理链路

　　①检查链路指示灯;

　　②拔插链路;(附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光)

　　③更换端口。

　　3、终端主机

　　Windows系统可使用如下常用命令

　　ping  192.168.100.254                       !连通性测试

　　tracert   –d 192.168.10.254                !路径追踪

　　ipconfig  /all                                       !查看网卡信息

　　ipconfig  /release                               !网卡信息复位

　　ipconfig /renew                                !重获取IP地址(DHCP环境下)

　　ipconfig /flushdns                             !刷新DNS缓存

　　arp –a                                                 !查看ARP信息

　　arp -d                                                !重置网卡ARP信息

　　telnet 192.168.100.254                      !远程登录

　　测试网络是否通畅。

　　路由跟踪

　　4、分段定位

　　从用户端PC到接入交换机

　　从接入交换机到汇聚层交换机

　　从汇聚层交换机到核心交换机

　　从核心交换机到防火墙

　　从防火墙到路由器

　　从路由器到出口网关

　　四、网络设备使用与指示灯查看

　　1、网络使用环境

　　①温度要求：15℃~30℃

　　②相对湿度要求：40%~65%

　　③洁净度要求：≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

　　④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备

　　⑤交流电源要求：100-240V~/50-60Hz

　　⑥设备之间保持良好通风闪热

　　2、指示灯查看

　　常故障案例汇合

　　故障案例-1 ： PC无法获取IP地址

　　排查步骤：

　　①检查DHCP服务器是否正常，相关服务是否运行。

　　②从主机、核心交换机分别  ping  DHCP服务器。

　　③内网设置静态IP地址后,检查是否可以ping通网关。

　　根据上面的结果，从链路à设置检查是否有故障。

　　故障案例-2： PC可以获取IP地址，但不能上网

　　排查步骤：

　　在不能上网的主机上cmd—>ipconfig /all，查看获取到IP地址信息。

　　如果出现下图所示，说明DHCP服务器相应工作域的“003 默认路由” 的设置错误。

　　故障案例-3 ： PC获取到错误的IP地址

　　排查步骤：

　　检查内网是否有人使用了Windows 2003 Server作为操作系统，并开启了DHCP服务,或使用无线宽带路由器，导致地址获取混乱。

　　解决方法：

　　可以在接入交换机上开启DHCP Snooping，只允许从上联口信任口获取DHCP offer报文，下联口不允许。

　　故障案例-4 ： PC不能通过域名访问网站

　　排查步骤：

　　DNS未设置或设置错误。

　　故障案例-5 ： ARP欺骗攻击

　　排查步骤：

　　在不能上网的主机上cmdàipconfig /all，查看获取到IP地址信息.

　　相关命令：showarp | include xxxx.xxxx.xxxx

　　故障案例-6 ： 配置错误—接口VLAN划分错误

　　此模式一般在设置了静态IP地址的环境中出现。

　　故障现象：主机ping不通网关。

　　排查步骤：

　　cmdàipconfig /all  查看主机IP地址。

　　检查交换机相应端口的VLAN设置。

　　相关命令：show run

　　show int status

　　故障案例-7 ： 网络环路

　　现象：交换机端口指示灯一起同步闪烁，PC  ping外网丢包，上网特别慢

　　排除方法：通过关闭端口寻找造成环路的网线或者端口;

　　解决方法：通过开启生成树来解决该问题，对于第二种方式通过连接PC端口开启spanning-tree bpduguard enable来解决;

　　故障案例-8 ： 校内只有部分网段能上网，其他不允许

　　现象：校园网内部只有部分网段能够上网，其他网段不允许

　　排除方法：

　　1、出口路由器列表里面是否做了限制;

　　2、路由器回指路由是否正常;

　　解决方法：

　　1、NAT的ACL修改;

　　2、添加回指路由;

　　故障案例-9 ： 内网服务器无法被公网访问

　　现象：在学校外无法通过公网地址访问学校WEB服务器;

　　排除方法：出口路由器是否做了端口映射;

　　解决方法：添加端口映射来解决