中影巴可：「真」安心 | 服务加持,1+1＞2

来源：中影巴可编辑：小月亮 2018-04-25 16:22:09 加入收藏

中影巴可拥有的NOC系统，全面支持所有品牌放映设备的管理，目前中影巴可NOC接入量超过5000台，能够达到主动预防、治未病的功效。

　　各大院线用户对中影巴可的印象，大都停留在作为数字电影放映的知名品牌，巴可高品质的技术产品服务。然而放映机在人为的长时间操作下，多少会产生各种各样的运行、操作问题，这是再强大的产品都无法彻底避免的。由此引发的故障甚至停映损失，着实让院线运营者们感到头痛。

　　对此，中影巴可DP2K-8SLP激光放映机表示：小case。有中影巴可历经十年打磨的品质售后服务保驾护航，让您“真安心”的应对影院运营问题。

　　全设备管理排查真及时

　　中影巴可拥有的NOC系统，全面支持所有品牌放映设备的管理，目前中影巴可NOC接入量超过5000台，能够达到主动预防、治未病的功效。院线的设备接入系统后，后台系统就会根据设定的规则和阈值像雷达扫描一样嗅探客户在线使用设备的故障隐患，及时通过NOC远程连接工具在线诊断和分析后，提示您做必要排查，及时制止让环境温湿度过高等“隐疾”进一步扩大继而影响放映，为用户建立第一道故障防御系统。值得一提的是，这种技术检测只针对放映设备的技术参数指标，并不包含放映内容及票房等非技术数据。

　　专家级客服响应真极速

　　每一家安装中影巴可产品的影院，中影巴可均为他们准备了7*24*365的专家级客户服务。中影巴可的400在线支持业务，所有接线员都是经由巴可大学认证的专家工程师，五分钟内即可快速诊断设备大致故障点，在一小时内就能为用户给出最终处理方法以及服务安排。专家级的极速响应客服团队，是中影巴可给影院安心运营的一剂强力定心丸。

　　全面化覆盖服务真到家

　　中影巴可在全国范围内，有300余名认证工程师随时待命，位于东、南、西、北、中的8个核心零件库房，及30多个位于不同省份的卫星库房，均衡分布在各个省会或副省会城市，最大程度拉近与影院的距离。另外，“如影随形”式的客户服务，更是让中影巴可DP2K-8SLP激光放映机机身小巧、适用性广泛的特性得到了强有力的支持，让各类不同规模、市场影院的运营“稳若泰山”。

　　完全式保养维护真省心

　　年度保养是中影巴可客户服务的特色服务之一，其中包含环境检查、线路检查、板卡清洁、光学部件清洁、冷却循环、潜在故障排查等30多项内容。同时，中影巴可还“承包”了影院的培训业务，对影院技术人员进行技能摸底和针对性的现场技术培训，将涵盖构造、操作、调整、维护和排查五大知识体系在内的专业技术知识留在影院，提升影院维护人员的技术水准，维护保养从此变得更快捷简单。

　　超贴心增值品质真长久

　　为了能够满足老旧影院放映质量提高的需求，中影巴可还推出了经济适用的光管翻新以及引擎翻新两项增值服务，让影院完成从“年老色衰”到“历久弥新”的华丽转变。其中，在引擎翻新服务方面，中影巴可向客户承诺翻新后可达80%的全新引擎亮度输出。根据统计，历经500台设备的翻新数据检验，中影巴可翻新服务的客户满意度高达100%。在提升影院放映质量的同时，有效延长了产品的服务周期，用最高性价比的服务，全面提升影院的竞争力。

　　多元化渠道服务真便捷

　　电话、NOC、网页、QQ、邮件、微信……通过各种不同渠道，用户都可全方位体验到中影巴可优质的客户服务。尤其在使用频率最高的官方微信公众号上，中影巴可已经提供了故障代码查询、保修期查询、预约巡检/维修服务、增值服务采购、零件采购等常用功能，未来还会根据影城的需求增加新的功能模块，技术分享和服务改进齐头并进，让用户享受“触手可及”的便捷服务。

　　一站式服务维护真轻松

　　放映机与服务器作为影院运营的核心部件，可以说是影院的心脏。但在使用过程中，用户往往会遇到这样的问题：出现故障向放映机服务商报修，对方却推脱给服务器服务商;向服务器服务商报修，对方却又推脱给放映机服务商。中影巴可的SLP一体机系列产品，不但从产品本身进行了一体化的融合，更在长达十年的使用中实现一站式服务，不论是服务器还是放映机问题，中影巴可都会提供同样极速有效的服务响应，轻轻松松完成维护。