CREATOR快捷—指挥中心综合运维监测管理平台解决方案

　　指挥中心综合运维监测管理平台解决方案

　　目录

　　第一章 项目应用

　　第二章 CREATOR快捷运维系统 

　　第三章 设备运维服务管理 

　　3.1 对CREATOR快捷系统设备运维 

　　3.2 对设备运行环境运维 

　　3.3 对第三方系统或设备运维 

　　第四章 运维管理系统功能 

　　4.1指挥中心运维管理 7

　　4.1.1机房环境管理运维 7

　　4.1.2设备状态管理运维 8

　　4.1.3系统用电运维 9

　　4.1.4系统链路运维 10

　　4.1.5资产管理运维 11

　　4.1.6集控管理运维 12

　　第五章 系统设计优势 13

　　5.1 CREATOR快捷运维管理系统优势 13

　　5.1.1 支持网页浏览方式网页访问 13

　　5.1.2 支持图形图像化数据实时分析与反馈 14

　　5.1.3 支持creator系列设备和第三方系统或设备运维 15

　　5.1.4 异常报警与故障追踪定位 15

　　5.1.5 系统拓扑结构自建 16

　　5.1.6 设备信息录入 17

　　5.1.7 支持系统热备份功能 17

　　5.1.8 智能报表分析 18

　　5.1.9 系统教学演示 19

　　5.1.10 支持用户权限管理 19

　　5.1.11 支持日志记录 20

　　5.1.12 支持集控管理功能 20

　　第一章 项目应用

　　随着各地指挥中心信息化工作重点已经从基础设施建设向深化应用逐步转移，信息技术应用与业务之间已形成良性互动发展的趋势。 指挥中心的信息化系统建设，具有特别的重要性和特殊性，尤其在新型的现代化、科技化维稳工作中更是核心的纯在，指挥中心信息化运行环境多系统、多平台、多厂商、多网络及系统设备等复杂的管理环境。在此背景下，信息系统的运行维护变得尤其重要，信息系统建设后有效应用更依赖于高质量的运行维护服务。

　　指挥中心系统机构的复杂、长时间运行工作、设备类型多，为了这些系统在工作运行能更好的去管理维护，我们制定一套具有针对性和科学性的运行维护服务管理解决方案。建立规范的服务流程，提高服务接收方与服务提供方运营效率，有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用、人员等资源，以最低成本、最大的效率来利用、管理和维护资产和设备。

　　第二章 CREATOR快捷运维系统

　　在市场需求的情况下，CREATOR快捷推出一款运维管理系统，针对各种指挥调度中心，多会议室管控中心等场所运维管理。CREATOR快捷运维管理系统架构有服务器、服务器软件、客户端软件组成的一套运维服务管理平台。运维功能包括有设备利用率，设备数、设备的运行数、设备用电量、设备故障数、设备运行时间长、设备警告、设备信息管理、集控控制管理、设备资产管理、用户权限管理、系统日志等。

　　CREATOR快捷运维管理系统为确保系统可以正常的运行，对系统(设备)进行的监测，并把存在的隐患和问题实时反馈给运维人员，运维人员根据对系统的了解来解决问题 。

　　第三章 设备运维服务管理

　　3.1 对CREATOR快捷系统设备运维

　　CREATOR快捷运维管理系统可以对CREATOR所有系统或者设备进行运维管理，包括：中控、矩阵、会议、分布式等系统设备 。 对中控运维主要针对中控控制设备接口，例如串口、网口、红外、I/O、弱电、电源控制器等等接口控制设备的监测，矩阵运维主要对矩阵的在线状态、输入输出链路工作状态、温度、电能、运行时长的监测。对会议运维主要对会议在线状态、温度、电能、运行时长、单元等监测。对分布式监测主要对输入输出节点的在线状态、温度、电能、运行时长、IP地址等监测。还有其他CREATOR设备基本类型差不多功能监测。

　　3.2 对设备运行环境运维

　　设备运行环境的运维也是的运维管理系统的一个重要运维部分，特别是机房环境，它牵涉到设备系统的运行的稳定性、安全性。环境的运维主要针对环境的温度、湿度、烟感度等。当监测到这些环境超过稳定临界值时候，就会发出警告，让维护人员及时处理。

　　3.3 对第三方系统或设备运维

　　CREATOR快捷运维管理系统除了对CREATOR快捷系列系统设备运维之外还可以对第三方系统或设备进行运维。第三方系统包括显示系统设备、扩声系统设备、监控信号设备、视频终端系统设备等。

　　显示系统设备包括：LED大屏、DLP拼接屏、投影机、电视机等设备，主要对这些设备的在线状态、温度、运行时长、电能等监测。

　　扩声系统设备包括：音频处理器、功放、音箱等设备，主要对这些设备的在线状态、温度、运行时长、电能等监测。

　　监控信号设备包括：摄像机(本地或网络)，主要对这些设备的在线状态、温度、运行时长、电能等监测。

　　视频终端系统设备包括：视频终端(视频和音频)，主要对这些设备的在线状态、温度、运行时长、电能等监测。

　　第四章 运维管理系统功能

　　根据对项目实地考察和用户的沟通，对指挥中心信息分析，运维系统服务功能包括：机房环境监测、设备状态监测、系统用电监测、系统链路监测、资产管理、集控管理这几大块进行维护管理。所监测的系统设备通过网络连接运维服务器，由运维管理平台统一监测这些设备数据，进行读取分析实时显示，发现有异常，实时警报。

　　4.1指挥中心运维管理

　　4.1.1机房环境管理运维

　　检测机房内设备的运行环境，包括室内温度、湿度、烟雾等状态，实时反馈给操作员，并依据设置好的报警参考值进行预警。机房环境通过中控系统获取温度、湿度、烟雾传感器，在有运维管理平台读取数据加以分析实时显示当前的机房状态。

　　1、实时读取机房内的温度，并反馈到客户端界面，当温度过高时自动预警提示，自动记录1个月的温度数据并形成曲线图;

　　2、 实时读取机房内的湿度，并反馈到客户端界面，当湿度过高时自动预警提示，自动记录1个月的湿度数据并形成曲线图;

　　3、实时读取机房内的烟雾状况，并反馈到客户端界面，当探测到烟雾时自动预警提示，并联动火警机制。

　　4.1.2设备状态管理运维

　　设备状态包括设备的在线状态、控制状态、设备温度、设备工作时长。设备类型众多，例如有中控、矩阵、视频终端、摄像机、录播、LED大屏、电视机等等设备。系统针对每个设备建立档案，对具体的使用率、故障率、工作时长、运行温度等进行详细记录和数据报表分析，然后在运维管理平台在线状态呈现出来。

　　1、在线状态：系统实时检测设备是否连接在线并同步反馈给客户端，以此协助系统预警故障排查，进行数据分析后反馈设备的利用率;

　　2、控制状态：对设备被控状态的检测和反馈，如矩阵每个通道之间的切换关系反馈，输出图像分辨率的反馈等;

　　3、设备温度：实时监测设备的温度，在设备温度接近临界值时发出预警提示，针对每个设备反馈出周期内的温度曲线图;

　　4、工作时长： 对设备工作时长进行统计和分析，以图表的形式反馈给管理员，便于管理员对系统使用情况全方位的了解。

　　4.1.3系统用电运维

　　系统用电：对电能监测，包括系统整体用电、机房用电、各子系统用电及各个设备用电情况的监测和数据分析建议。 对系统的各项指标的监测可形成周期性报表，且进行数据的横向和纵向比对，如对某个子系统或设备的电能指标进行比对分析，便于用户了解系统用电情况。通过带电能检测的电源控制器反馈数据，管理员可了解到系统整体耗电情况，机房耗电情况，设备耗电情况，每个子系统耗电情况等，电能数据可以实时以曲线图的方式展示出来。

　　4.1.4系统链路运维

　　对系统主干链路的实时监测，对分支链路的巡检;链路数据流量的监测，实时预警。 通过对矩阵设备发送查询指令，根据接收到的指令综合分析，确认系统各设备之间的链路状态 ，发现有异常以警报信息通过信息提示栏和系统链路拓扑图体现，如重要的链路或主干链路问题则弹窗提醒 。构建系统链路拓扑，以系统链路拓扑的方式帮助管理员快速排查并锁定故障点。

　　4.1.5资产管理运维

　　资产管理主要对机房和指挥大厅的设备信息进行记录整理构建设备资产数据库，对每一台设备的使用维护维修报废等操作进行记录和跟踪，并形成周期性数据报表。设备录入方式可以支持三种方式：手动录入、设备清单批量导入和网络搜索识别并读取。对于设备信息记录至少包含：设备名称、型号、条码、采购时间、维保期限、供应商信息、维护维修记录、所属房间区域、经手人等。

　　4.1.6集控管理运维

　　在运维管理平台添加中控集中管理功能，主要方便操作员快速操作控制设备，通过键盘组合键快速调用指挥中心的控制场景 。在运维平台PGM3添加功能定义，例如指挥大厅的灯光开关，设备开关，大屏模式调用等等，添加批处理功能，操作键盘组合键绑定快捷键，可快速调用设置好的模式。进行周期自检，每周期通过发送控制指令给系统设备来确认系统内每个设备是否都处于可正常使用状态，并生成周期自检报表。

　　第五章 系统设计优势

　　5.1 CREATOR快捷运维管理系统优势

　　5.1.1 支持网页浏览方式网页访问

　　可在服务器或其他PC电脑通过浏览器方式进行访问，不需通过安装客户端软件访问浏览，支持各种浏览器，如Windows自带IE浏览器、UC浏览器、360浏览器、遨游浏览器等等，输入服务浏览地址可快速进行登录，输入用户名密码即可进入浏览。

　　5.1.2 支持图形图像化数据实时分析与反馈

　　数据反馈方式分辨有文字性反馈 和曲线图饼状图两种方式显示反馈。实时显示系统监测数据，以文字形式或图形形式显示，数据出现异常快速提示管理员处理。图形支持柱状、线条状、图饼状、圆形状显示，数据精准、实时、清晰，一目了然。

　　5.1.3 支持creator系列设备和第三方系统或设备运维

　　对CREATOR所有的系统或设备进行运维，包含：中控、矩阵、会议、分布式等系统设备，还可以对周边第三方系统设备运维： LED拼接屏、液晶屏、投影机、电视、音频处理器、功放、音箱、摄像球机、终端 等等。还支持机房供电、UPS状态、温度、湿度监测。(第三方设备需提供查询指令协议和接口)

　　5.1.4 异常报警与故障追踪定位

　　系统出现异常时，自动弹出报警信号，报警信号可分为两种，橙色信号和红色信号。橙色信息为系统普通故障异常，如设备运行温度接近临界值等 。红色信息为系统重要故障异常，主要设备，主干线路异常 。系统弹出报警提示信息，并定位故障点到具体的模块或通道，根据逻辑分析提示管理员故障排查的方向和思路 。

　　5.1.5 系统拓扑结构自建

　　系统拓扑构建支持手动构建系统拓扑图和自动构建系统拓扑图，各个设备通过网络接入交换机，服务器自动构建系统拓扑图，需要添加删除或者更改，可以根据需求对系统拓扑图进行手动修改，也可根据实际情况进行手动构建系统拓扑图。

　　5.1.6 设备信息录入

　　设备录入方式可以支持三种方式：手动录入、设备清单批量导入和网络搜索识别并读取。手动录入根据需求设备清单在添加设备进行逐个手动输入设备，包括设备的名称、类型、IP地址、端口、设备ID、设备品牌、供应商、联系方式、购买日期、保质期、房价区域等。设备清单批量导入根据Excel做好的设备清单，通过导入方式进行批量导入。网络搜索识别方式录入是在网上搜索设备名称、类型、品牌等等相关信息进行读取并录入。

　　5.1.7 支持系统热备份功能

　　结合CREATOR快捷的双光热备份系统和光网热备份系统实现对系统主要设备和主干线路的备份，当主干线路或设备出现异常时自动启用备份线路或设备，同时进行故障异常报警并通知运维人员处理，解决了传统运维系统的报警后不能处理的尴尬情况。

　　5.1.8 智能报表分析

　　支持智能报表分析，对系统的各项指标的监测可形成周期性报表，且进行数据的横向和纵向比对，如对某个子系统或设备的电能指标进行比对分析，便于用户了解系统用电情况。

　　5.1.9 系统教学演示

　　当系统安装好后，用户可以先进入新手教学模式下，系统会自动引领用户熟悉系统各个方面的功能和操作。

　　5.1.10 支持用户权限管理

　　对于不同的用户给予不同的系统权限;系统所有的用户需身份验证后方可进入系统操作;对于值班人员，自动记录用户交接班数据，并可生成值班记录。

　　5.1.11 支持日志记录

　　用户操作日志：对用户登录信息，对系统操作内容信息进行记录 ;

　　系统警报日志：对系统监测到警报信息、处理方式、处理人员、时间等记录 ;

　　系统安全防范日志：对试图非法登录、试图破解、侵入系统的操作行为进行记录。

　　5.1.12 支持集控管理功能

　　在运维管理平台添加中控集中管理功能，主要方便操作员快速操作控制设备，通过键盘组合键快速调用指挥中心的控制场景 。