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专访北京及时会科技有限公司总经理--李晓勇

来源:数字音视工程网        编辑:碧海流沙    2019-07-22 13:14:27     加入收藏

北京及时会科技有限公司,是智能云通信服务商、新三板创新层讯众股份(股票代码:832646)旗下全资子公司。及时会专注于视频云“云+端”一体化解决方案,在政府,教育,医疗,金融,大型企业等行业形成了基于企业协作沟通为主的新一代云视讯方案。

  数字音视工程网:李总,我们了解到北京及时会科技有限公司作为一家讯众通信新成立的子公司,贵公司将目光投向企业级音视频通讯业务服务产品领域,请问是什么原因让贵公司选择在该领域进行发展呢?或者说能简要为我们介绍一下贵公司在该领域发展的优势吗?

  李晓勇:选择在视频云通讯领域发展,主要还是基于讯众的通信基因和视频应用在未来发展的巨大价值。讯众是一家以智能通讯为主业的云通讯公司,依托多年积累的丰富的通信经验,已经形成语音、短信、流量汇聚的PasS平台,以云呼叫中心为主的SaaS平台,这些都是基于运营商一手的信道资源,主要是基于企业对外沟通,帮助企业与用户沟通获客等。那么基于企业内部沟通场景,还有我通常说的会议沟通场景,电话会议和视频会议,这样就组成了针对企业对内沟通和对外沟通的闭环链条。及时会就是作为企业对内沟通的云通信业务的一个闭环链条,与讯众其他业务板块共同组成智能通讯产业链,各个板块直接相互协同,共同提升客户服务的价值。

  我们的发展优势:在视频云领域,我们有多年积累的技术优势和资源优势,服务大客户的经验优势,针对超大型企业的高并发,高性能要求能够很好的满足。然后就是依托整个讯众的云通信2.0的业务生态,形成这个版块的业务协同,彼此促进,生态式发展。

  数字音视工程网.能简要的为我们介绍一下贵公司的发展理念吗?

  李晓勇:一切以客户需求为中心,专业专注,持续为客户提供价值。

  这需要我们团队核心成员时刻保持与时俱进的学习能力,在当前5G+AI+移动化大背景下,持续提升团队的认知水平。产品业务拓展以场景化的思考方式,围绕核心需求而展开。专业而专注的持续提升能力。企业发展目标是成为一个靠谱、受到用户和行业伙伴尊敬的企业,为员工提供高质量成长的平台。

  

北京及时会科技有限公司总经理 李晓勇先生

  数字音视工程网您能为我们简要介绍公司现有的产品及其特点吗?

  李晓勇:目前我们的产品线分为硬件和软件两条,硬件包括针对大、中、小会议室、适合不同场景的智能会议终端,软件包括覆盖 Windows、Mac、iOS、Android 全平台的视频会议客户端,搭建这样一套完整的会议系统,目的就是让无论是大型国企,还是小微民企,无论是在报告厅还是会议室,无论在出差路上还是在家,无论是用电脑还是用手机,都能通过及时会视频会议,轻松地进行远程音视频会商、沟通、协作。

  目前我们主打产品「及时会 J10」,是一款集成了高清摄像头的轻量级视频会议终端,专为企业小型会议室打造。根据 Wainhouse Research 报告显示,目前全球共有3000-5000万间的小型会议室,其中绝大多数都还只是一间普通的本地会议室,没有「上云」。那么通过部署及时会 J10,我们可以让有远程协作需求的企业真正实现「2根线、2分钟,公司会议室全部上云」。

  J10 通过WiFi连接互联网,使用微信扫码即可完成一键开会、微信邀请、会议控制等操作,颠覆性的创新交互方式,让人人都会用,都爱用。

  当然,智能硬件除了 J10,还有同样针对小型会议室分体终端 Y10,针对中大型会议室的 J20、Y20。各司其职,组成了我们及时会的会议智能硬件产品矩阵。

  在软件方面,及时会同样花了很多功夫。采用 H.264 SVC 编解码技术,加上先进的私有通信协议,实现音视频流自适应传输,就算网络环境不佳,也能保证音视频流畅不卡顿。

  另外,我们的全线产品均可针对大型企业或特殊行业,进行私有化部署。

  数字音视工程网在这个提倡服务型社会的今天,越来越多的用户看中的不再是产品的价格而是产品的售后服务,那我们及时会在售后方面设立有怎样的体系呢?方便为我们简要介绍一下吗?

  李晓勇:售后服务作为销售之后的软实力,及时会从成立之时就非常重视,我们组建了专门的售后服务部门,为客户提供放心服务、规范化服务、7x24小时的全天候服务是我们对客户的承诺。表现在如下几个方面:

  1) 反馈渠道多样便捷

  客户可以通过400售后电话、网站、邮箱、微信及遍布全国的销售等多种渠道反馈售后问题,保证客户随时随地都可以联系到我们;

  2) 快速响应服务

  针对突发事件,本地24小时内迅速到位,为客户快速排忧解难

  3) 定期回访客户

  公司定期有专人拜访客户、回访用户,与客用户保持紧密联系,听取一线的声音,采纳合理建议,不断完善产品和服务体系。

  4) 远程服务:

  公司为客户提供远程支持服务。通过电话、远程视频会议等方式,专业的工程师随时为可为客户解决使用中遇到的各种问题。

  我们可以提供的承诺:

10分钟内

快速响应

1小时内

答复服务请求

24小时内

现场紧急事故处理

7x24

全天候服务

3个月

定期回访

1年

软件免费系统升级;硬件质保

终身

备件服务

  数字音视工程网我们了解到及时会视频通信云作为视频通信解决方案,为客户提供了基于云的视频通信能力,请问贵公司在这方面提供怎样的部署服务?

  李晓勇:及时会秉承一切以客户需求为核心的理念,根据客户实际需求为客户提供多种部署模式。及时会可提供公有云部署、混合云部署及私有云部署三种模式,全面覆盖了客户的多样化部署需求。

  对于追求更低成本、零维护的企业可直接应用公有云模式,而对安全性要求特别高的客户,比如政府、金融、医疗、军队等行业可以提供私有云部署服务;而对于希望兼具公有云及私有云特性的用户可以灵活选择混合云部署模式。

  数字音视工程网:在当前的通讯市场,云通讯概念已经成为了业内公认的发展方向,众多厂家也都纷纷发布相应的云通讯产品。请问,贵公司是如何解读这一云通讯概念市场的?

  李晓勇:随着云计算和互联网的发展,尤其是5G新起的预期,网速不再是制约视频应用的瓶颈,云通讯概念已成为业内公认的发展方向,众多厂家也都纷纷挤入这一领域,但及时会认为,最终能够在此占有一席之地的一定是最贴近用户需求的产品,产品的品质及其特点最为重要。

  及时会专注于视频“云+端”一体化解决方案,在政府,教育,医疗,金融,大型企业等行业形成了基于企业协作沟通为主的新一代云视讯方案。

  “云”即云服务,从架构来说,及时会完全基于云架构的设计,适应互联网架构,实时视频大并发性能及在业务流的超融合方面拥有领先优势;从产品来说,在稳定性、高清音视频、延迟性等方面均表现突出;“端”包括产品支持现有的所有终端机操作系统,PC(Windows、Mac),移动端(安卓及IOS)与云视频最佳匹配的智能硬件,根据会议室规模,及时会分别研发了适应不同会议室大小的“端”,“云+端”的设计为不同行业应用提供了成熟解决方案。

  数字音视工程网:从整体上而言,云通讯将是行业发展的大趋势,请为我们分析一下未来音视频行业的发展前景?及贵公司在这方面有什么其它规划或是布局吗?

  李晓勇:目前大家接触的互联网是消费互联网,还有针对各行业企业的产业互联网,工业互联网。

  未来要我们服务于产业互联网,不仅为互联网经济赋能,还要为实体经济赋能,让我们的通信应用到更广阔的产业互联网。但是产业互联网和消费互联网之间还有很长一段距离。产业互联网和5G,都是一个确定的方向,关于5G的发展,未来可能在两三年以后才能形成大规模的应用。所以在5G大规模应用之前,作为企业,需要提前布局和规划。我们前面提到的PasS和SaaS产品能力,视频云的这些能力,都需要和行业、和客户的业务场景深度融合,下沉到行业、做客户的解决方案。目前我们在教育、金融、新零售、新医疗领域,已经有了比较成熟的解决方案。我们要做的是面向行业做切片式的解决方案和服务,这才是企业的未来。

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