四大维度剖析舒适家居痛中之痛

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　　随着人民生活质量的日益提高，小康社会的不断推进，随之在高品质生活的需求驱动下，中国消费水平和消费能力的提升“全屋舒适智能”的理念兴起，备受关注。

　　“品质生活、智慧生活”逐步成为终端消费者的刚性需求，整套舒适智能家居解决方案和集成化、一体化的选择成为新的市场趋势和消费者的选择。舒适家居行业千亿级别的市场前景下，众企业纷纷布局舒适智能家居行业，竞争日趋激烈。在行业逐步成型之际，痛点也随之而来，那么舒适家居产业从业者需要关注那些问题呢?

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　　舒适家居急需“领军”

　　舒适家居预计未来几年平均增幅将超过30%，其市场前景非常广阔，属于典型的朝阳产业和趋势产业，据初步统计，舒适家居行业的从业集成商有20000多家，市场容量在500亿左右。

　　舒适家居已经赶上了非常好的时代，随着国人家居消费能力、消费品质、健康消费、智能消费理念的增强，客观上催生了这一行业的快速发展，舒适智能家居产业也从原来小众的需求，变成了目前的准刚性需求。

　　一边是众人拾柴火焰高，而另一边面对“诱人蛋糕”由于舒适智能家居行业概念尚不明确、标准不成体系、产业没有形成规模化发展等诸多痛点，行业发展实则处于“野蛮生长”期。

　　今天，我们从行业、用户、服务商、厂商四大维度 来剖析舒适家居行业的痛点以此看清解决之道。

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　　行业痛点解析

　　从行业维度来看，痛点主要分为5大类：

　　1.技术壁垒： 舒适系统集成标注化协同导致的后台技术无法有效融合，打通。成为行业最大的痛点。

　　2.标准缺失： 国家技术标准缺失，行业乱象丛生，系统设计、施工安装、售后服务等方面的标准缺失导致跨区域规模化运营难度加大。销售管理和服务费用没有标准，存在乱收费现象，损害用户利益。

　　3.用户数据： 用户数据采集与管理程度低，无法有效挖掘用户需求与痛点，提供可持续性的服务。互联网应用程度低，全周期消费运转效率低。

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　　4.用户认知： 消费者认知不足，行业普及率低，教育成本高。

　　5.低效运转： 产业链条长，涉及企业众多且分散，各环节协同整合程度低，行业无法聚焦，运转效率低。

　　6.人才缺失： 专业技术人才短缺，导致安装、维修等过程中用户体验差，缺乏统一规范的技术、销售培训平台。

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　　用户痛点解析

　　从用户角度来看 以产品和工程交付为主的供应和工程系统模式远远不能达到用户高体验要求。

　　在门店购买的产品出了售后时期的问题门店、厂家都不负责。

　　从用户体验流程来看的痛点 ，大体可以分为以下5个方面：

　　1.购买渠道分散： 每个部品都要分开购买，太麻烦，价格不透明，水分大;

　　2.安装排队： 旺季要排队购买，遇到饥饿营销的商家也要排队购买，买了一月还装不上，体验较差;

　　3.售后不专业： 用户体验和服务差，设计、安装、服务环节缺乏专业性;

　　4.乱收费： 没有收费标准，价格不透明，乱收费现象严重;

　　5.后期服务差： 出了问题不知道要找谁，代理商和厂家踢皮球，商家跑路找不到人。

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　　服务商痛点解析

　　从服务商的角度来看存在6大痛点：

　　1.多系统简单集合： 产品种类繁多，多为各种系统的简单集成，缺乏创新，无法应对消费者升级需求;

　　2.门槛低、利润薄： 小型企业众多、无序竞争严重，价格战的方式获取客户，导致行业利润低，口碑差，市场杂乱无序、用户投诉多;

　　3.技术人才储备不足： 技术要求高，人才流失严重，从业人员的管理和培训工作复杂，难以实施专业管理，难以保证工程安装和服务质量稳定和高效;

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　　4.用户数据不完善： 信息化程度低，用户数据体系不完善，无法为客户提供可持续性的改善服务;

　　5.规模化程度低： 代理模式导致跨区域规模化运营难度大，市场集中度低，很难成就大企业大品牌;

　　6.同质化严重： 缺乏独立核心竞争力，资本价值较低，模式单一，不受资本青睐。

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　　厂商痛点

　　从舒适家居部品厂商的角度来看，亦有5大痛点：

　　1.缺乏系统能力： 以产品生产出发，整体系统意识弱，产品线不支撑整体舒适家居的需求;

　　2.信息化程度低： 企业普遍信息化管理程度低，互联网运营能力差;

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　　3.资源整合能力有限： 物流、安装、设计、售后维修等资源分散，厂家无法有效参与或整合舒适家居服务链条各个环节;

　　4.品类品牌单一： 单一品类与品牌无法形成系统化、场景化销售，难以满足用户需求;

　　5.利润率低： 单品类运营模式价格透明，利润率低，生产厂商众多，供给过剩，存在一定恶性竞争。

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　　舒适智能产业峰会

　　陪你一同解决

　　面对以上这些痛点，我们该如何解决?未来该如何发展?

　　2019年5月9日奥维云网联合苏宁易购，在中国建筑金属结构协会舒适家居分会的指导下，共同联合举办中国舒适智能家居产业峰会 ，本着“生态整合、融合共生”的原则，为舒适智能家居产业搭建一个资源交流及价值互联的平台。

　　本次峰会中，奥维云网地产大数据依据6大公信渠道汇总编制《2019舒适家居行业研究报告》，从大数据的角度为您排忧解难，解决痛点!

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　　届时本次峰会将邀请地产开发商、舒适智能家居企业、系统集成商、部品供应企业、ai技术、舒适家居行业平台商、代理商、以及售后服务企业，共同围绕舒适智能家居产业商业发展模式，技术发展趋势，共同洞悉行业发展趋势，解决痛中之痛!

　　地产大数据事业部