2018年新零售之路怎么走？

　　2017年，是公认的新零售元年，新零售从一个虚拟的名词概念，转化为具体落地的项目，各种概念、模式、物种新生，在零售史上，2017年注定是浓墨重彩的一页。

　　这次，商派就和大家回顾一下新零售元年的标志性事件，推测今年的新零售市场关键词。

　　01 无人零售受争议

　　自从2016年末，亚马逊对外发布一则“不用掏钱包付款就能出门”的酷炫视频，让“无人零售”概念大火。2017年7月8日，阿里无人超市亮相造物节，10月17日，京东无人超市在京东总部园区营业。

　　尽管无人零售市场新生不久，但已经潜伏了30多个“玩家”，包括以缤果盒子、Take Go、猩便利等无人零售便利店/值守货架，但基于技术、成本、应对bug的能力，市场对无人模式的看法喜忧参半。

　　商派预测：线下门店也能有PV、UV等数据

　　商派始终认为，无人收银只是一种表现形式，其另一目的是，通过电子货架可精确记录消费者在店内的路径、商品被拿起放下的次数等数据，通过这些数据，得出这块区域内的消费习惯、偏好，及时、定制化的调整货物的品类和数量，更迎合消费者的需求和口味。

　　就目前来看，无人技术成本不菲，对企业来说，小程序是个平价的替代品。以源源客门店小程序为例，全店销售情况、会员购买喜好，店主一目了然。充分决实体门店无法精准记录“谁买了什么”的数据缺失问题。

　　02 智慧门店超揽客

　　2017年9月，“天猫服饰新零售战略合作会”召开，现场的海澜之家、马克华菲、周大生、卡西欧、耐克等都是智慧门店的体验、受益者，在使用期间平均业绩增幅50%。

　　智慧门店旨在对门店进行数字化改造，消费者对着店内的电子屏进行虚拟试穿、查看产品介绍评价和相关搭配等。此外，与天猫合作的智慧门店可实现线上下单、门店发货，提升发货速度，反之，当线下缺货时，也可扫码进入线上购买，营销活动同步享，会员不流失，线上线下渠道全融合。

　　商派预测：门店将提升服务力，重塑线下体验

　　商派认为，即使没有猎奇吸睛的AR技术，也能通过小程序吸引会员到店。

　　例如通过源源客小程序，不仅能通过LBS定位+到店活动吸引附近新用户到店，对老用户可根据个人信息、消费记录勾勒精准的画像，再针对性的进行优惠券、卡券、活动推送，促成复购。

　　此外，通过商派OMS订单管理系统，可对接门店，将线上订单分配至门店发货，节约50%的配送时间。小程序+OMS，让传统线下店变身，成为“智慧门店”。

　　03 黑科技武装物流

　　2017年的双十一注定是与往年不同，10月末，阿里、京东、苏宁纷纷推出无人仓、分拣机器人、无人送货机，用于此次双十一。一方面解决土地及人力成本飙高问题，一方面让分拣速度加快3倍，最快30分钟出库，精准度也随之提升。

　　此外，近年来的双十一线上流量几乎呈翻倍上涨，对服务器的承载力、发货配送的准确率也是考验。

　　商派预测：物流配送将更快、更准、更稳

　　据阿里巴巴公布的数据，此次双十一交易峰值达到32.5万笔/秒，也就是说，一秒内有32.5万笔订单先后涌入配送区等待。

　　如何脱颖而出，先人一步，离不开商派OMS订单管理系统：面对一天150w订单也轻松在数小时内处理完毕，全自动处理加快3倍的审单效率，自动监控让发货100%不错不漏，同步满足快准稳!

　　伴随着“新零售”的语境，2017年诞生了多种复合集约型的零售组织新形态，而这些，将在2018年围绕新零售“升级消费体验”的本质延续发展下去。