零售行业人工智能典型案例分析

　　目前，我国人工智能领域发展迅速。据中商产业研究院大数据显示，2015年中国的人工智能市场规模达12亿美元，预测将在2020年达到91亿美元的规模，这意味着在未来几年内，每年的增长速度都达到50%。据有关预测，到2035年人工智能可以给批发零售业带来超2万亿美元的额外增长，即额外增长36%。零售商可以运用人工智能流线化管理库存，而现实技术可以帮助消费者获得更好的购物体验。

　　随着人工智能市场的快速增长，零售业将会是从人工智能所带来的发展创新中受益最多的产业，因而智能零售将逐渐成为创业者和资本追逐的新风口。

　　目前国内市场上常见的无人商店有三类，一类是机器视觉技术无人店，一类是RFID技术无人店，Amazon Go、淘咖啡及take go可划为第一类，两者用的都是目前大热的前沿技术，比如机器视觉、深度学习算法、传感器融合技术、卷积神经网络、生物识别等。第三类是以便利蜂、小e微店等为代表的以二维码为核心的技术：用二维码完成对货物的识别，成本低，与传统零售较为接近。

　　1、无人便利店

　　缤果盒子：零售业的“超级网红”

　　缤果盒子的定位是全球第一款可规模化复制的24小时便利店，于2016年8月开始在广东中山地区启动项目测试，2017年6月初落地上海、开启针对一线城市的大规模人流测试。缤果盒子定位是全新社区智能化项目，目的是为高端社区居民提供更高品质的生鲜及便利服务。十个多月的试运营期间，缤果盒子的客流量在数万人次，用户复购率接近80%。

　　淘咖啡：阿里的人工智能试验田

　　2017年7月，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州，这是一家集购物与餐饮于一体的无人店，没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。第一次进店时，打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫电子入场券，进入店内就可以购物，进到里面全程不用再掏手机。不过这家超市只是试水，商用暂无时间表。

　　Amazon Go：亚马逊革命性线下实体无人商店

　　2016年12月5日，亚马逊宣布推出革命性线下实体商店——Amazon Go。颠覆了传统便利店、超市的运营模式，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结帐的过程。

　　2、智能零售柜

　　智能售货柜：泛指以自助售货机的形式，销售商品的智能货柜，通常占地面积在1~2㎡，采取无现金交易，和普通货币交易。例如：自助橙子机、自助咖啡机、自助冰淇淋机、自助便当机、传统的无人自助售货机。

　　友宝自助售货机：盈利模式多样化

　　自助售货机在中国已经发展了20年了，目前国内最大的连锁运营商是友宝。在零食、饮料类的自助售货中，其已经占据超过40%的运营市场份额。友宝的盈利模式主要有四个部分构成：

　　1、出售/出租设备

　　2、商品销售

　　3、广告收益

　　4、商品上架费

　　友宝目前加盟与自营的自助售货机已经累计超过5万台，通过与上游商品生产商签订合作协议，自行组建运维团队，目前其总营收已经超过15亿，毛利率高达48%。此外，通过线下铺设大量终端，向商家索取上架费，向第三方收取广告费，也已经成为了友宝重要的收入来源。

　　巨便利智能零食柜：数字化运营，精准匹配消费者需求

　　近日，一个叫做“巨便利智能零食柜”的自动售卖货架深受消费者的喜爱，一时间火遍朋友圈，成为很多上班族的心头之爱，使用巨便利买零食变成一种潮流，巨便利成为名副其实的“网红”产品。顾客只需拿出手机扫描货柜二维码，选择所需商品并付款，等待灯亮开门即可完成购买，操作十分快捷。最具亮点的是售卖现场无人收银、无人管理，完全凭顾客自觉。

　　据了解，巨便利智能零食柜完全智能运营，它利用互联网数据，进销存后台数据全方位监控，实时跟踪每台货柜需求，并且能根据顾客的习惯性购买喜好，自动整理出不同货柜最受欢迎的商品。巨便利通过数据来整理和配货，配备及时有效的补货团队，能够最大程度保证货品不断货，满足消费者的多样化需求。

　　数据显示，2016年中国便利店门店数量达到9.8万家，行业销售额超过1300亿元。随着人口红利的退去老龄化会加剧，便利店人力的成本正在越来越高。从资本和行业竞争角度来看，传统便利店转型迫切，无人零售正处风口浪尖，人工智能融入零售业将加速行业转型，得到更快更好的发展。

　　同时，智能零售也将是最考验人工智能技术的领域，即使相关技术已经相对成熟，但距离大规模商业化落地还有一定的距离。从零售行业各类初创公司的融资金额来看，最后一公里运输、支付方式、营销平台及店内体验是投资密度最高的四个领域。中商产业研究院预测，未来这些领域的应用将更快实现落地。