威泰云e调解平台-法院互联网调解解决方案

　　“互联网+”是一个创新发展的时代，互联网技术的发展为人们的工作、生活提供了以前无法想象的帮助和便利。“互联网+司法”模式成为司法系统以打造“网络法院”、“阳光法院”、“智慧法院”为目标，加快信息化建设的重要工具。

　　北京威泰视信科技有限公司推出的“威泰云e调解平台”，是一个依托互联网和云视频技术的网上调解解决方案。

　　1. 威泰云e调解平台系统结构

　　“威泰云e调解”平台是一款互联网视频交互软件系统，提供了丰富、必要的司法调解功能：多方音频、多方视频、证据展示、数据协作、调解过程录制、媒体播放、即时通讯、手写板等。

　　威泰云e调解平台系统由服务器和客户端两大部分组成。服务器部署在云端，支持公有云和私有云两种部署方案。系统服务器架构稳健、配置灵活，支撑能力强劲，单服务器的支撑能力为500-1000并发用户(根据服务器配置和操作系统配置而有所不同)，根据系统容量的要求，可级联更多的服务器。

　　威泰云e调解系统实现跨平台工作，支持Windows、Linux、IOS、Android、Web等系统应用，功能丰富、结构灵活，支持高清、标清客户端混合应用，支持宽带、窄带用户混合组网，满足在LAN、WIFI、Internet、3G/4G等网络应用环境下，支持PC客户端、Web客户端、Android客户端、IOS客户端等混合应用。威泰云e调解系统具有跨平台、易整合、易扩展、模块化、结构灵活等多种优点。

　　系统可分多级部署，最常用到的为二级(主从)部署，示意如下：

　　图1威泰云e调解平台系统图

　　2. 威泰云e调解平台技术特点

　　a) 跨平台应用，功能强大，架构灵活。ü

　　威泰云e调解系统具备强大的跨平台能力，部署应用方便。服务器端支持Windows、Linux、Unix平台，并可跨平台部署。客户端可以是Windows、Linux、Unix、Mac等各种常见操作系统。浏览器方面，系统支持IE、FireFox、Chrome、Safari、Opera等各类浏览器，移动端方面，系统支持Android、IOS应用。

　　系统提供强大的负载能力，单服务器承载能力可达1000点(Linux服务器，Windows服务器承载能力达到500并发点)，并可通过服务器级联方式进行系统容量拓展，满足数千乃至数万用户同时进行交流的大容量需求。

　　系统支持多会议室结构，在同一个系统中，可并发召开多个不同资源需求的会议，这些会议各自独立、互不干扰。

　　b) 高性能视音频编解码功能

　　威泰云e调解系统支持MPEG4、H.263、H.264等多种视频编解码算法，并可根据网络环境和视频效果要求进行自适应调整。系统支持多种视频分辨率，从160×120一直到高清(1920×1080)均可提供支持。可以满足用户从移动终端、桌面到会议室级应用等不同场景的视频质量需求。

　　威泰云e调解系统支持高质量Speex音频编解码，特别适合于互联网应用下的语音信号的编码，具备音频质量好、占用带宽少，抗网络抖动能力强等特点。在Speex基础上，我公司整合多年音视频通讯研发经验，对Speex语音技术加以改造、提升，融入更多高效音频处理算法。使用提升Speex的威泰云e调解系统，除明显提高语音通话质量外，还专门针对远程交互应用，提供了回声抑制(AEC)、自动增益控制(AGC)、噪音消除(NR)等多种音频处理功能，保证在会议或调解过程中，获得清晰、流畅、保真的语音效果。

　　系统支持多路混音，在同一个虚拟会议室或调解室内，多个用户可同时发言。当发言人数过多而影响到讨论效果时，主持人可对发言权限进行管理(限制发言、拒绝发言、允许发言)，以保证虚拟会议或庭审顺利进行。

　　系统默认支持音频优先策略，当网络质量急剧下降，影响到正常音视频传输质量时，系统会优先保证音频的畅通。

　　c) 强大的数据协作功能。

　　在网上虚拟会议或调解应用中，数据协作是必不可少的功能。微视e调解系统支持交互式电子白板、文档共享、应用共享、影音文件播放等应用。在网上调解应用中，可实现证据展示、资源共享、影音文件播放、即时通信、在线签名、全程录音录像等功能，成为网上调解不可或缺的辅助工具。

　　d) 网络适应性

　　系统对于NAT、代理服务器及各种防火墙提供多种机制的解决方案，并可提供基于HTTP的多媒体传输模式，能够最大程度地解决防火墙带来的通信障碍，使得大多数情况下无需更改任何网络配置，便可方便地将系统部署到现有网络环境中。

　　互联网视音频通信应用中，网络带宽波动不可避免，带宽的波动会造成视频出现马赛克、视频延迟、音频断续、视音频不同步等问题，严重影响视频通信的用户体验。威泰云e调解系统采用威泰视信公司研发的多媒体抗网络丢包算法，在丢包率高达10%的网络环境下，仍可保证声音连续和良好的视音频质量，从而保证网上调解的的优质效果。

　　针对互联网带宽波动的情况，系统还采用了带宽自适应技术，在视音频通信过程中，如果检测到网络带宽变化不满足运行要求时，系统会首先降低视频帧率以保证视频的清晰度和声音的连续性。当发现网络带宽已经表现为充裕时，系统将缓慢上调帧率，直至稳定在一个适合网络带宽的附近。带宽自适应过程中，视音频可以保持始终连续不中断。

　　系统支持视频多码率，即不同带宽的用户享用不同质量的视音频信号，多种带宽的用户可以并存于一个虚拟会议中，互不影响。

　　视频编码后的数据量非常大。视频用户数增大到一定程度，超过网络的带宽时，就可能造成视频不连续。系统采用视频多通道复用技术，各路视频数据会智能地复用已有的视频通道，相互协调传送视频数据，从而使视频数据的传送更加有序，提高传输效率，节约网络带宽，保证了视频的流畅度。

　　3. 威泰云e调解平台解决方案

　　a) 方案一：独立部署

　　图2威泰云e调解系统组网方案一

　　在互联网云端部署e调解服务器，根据应用需要设计足够的用户数和网络带宽。

　　在法院专用的网上调解室配置PC客户端软件，建议采用会议型摄像机和会议麦克风，并且配置电视机和音响，以保证较好的视音频质量。

　　当事人采用移动客户端方案，通过平板电脑或手机下载安装相应的e调解移动客户端应用。系统对Android或IOS均可有效支持。

　　b) 方案二：融合部署

　　对于已经建设数字法庭系统的法院，可以采用融合部署方案，利用现有的数字法庭信号完成远程双向的视音频交互。下图中示意了以威泰视信公司统一视频融合平台为基础，部署e调解系统的方案。

　　图3威泰云e调解系统组网方案二

　　利用已建成的法院数字法庭系统部署e调解平台，可最大程度发挥整个系统的功能，满足各种涉及网上调解应用的需求，同时保护已有的投资。此方案中，e调解服务器可以部署在互联网公有云，也可以安装在法院外网机房，后者需要部署一台META1000e调解服务器。META1000与法院视频融合平台间只是存在视音频信号连接，因此不存在网络信息安全问题。

　　通过已建成的统一视频融合平台，e调解平台可以与法院的任何一个数字法庭连通，完成庭前调解工作。根据需要，网上调解的实时信号可以切换到大屏显示、审委会或院长办等任何办公场所，进一步提高法院信息化建设水平。

　　4. 威泰云e调解平台应用案例

　　图4威泰云e调解平台应用案例

　　在威泰云e调解平台使用中，主持人根据调解安排，建立虚拟调解室并生成调解号。主持人通过手机短信将调解号和登陆密码发送给当事人、调解人等。相关人员通过互联网远程，登陆进入虚拟调解室，即可开始多方视音频式交流。

　　通过“证据展示”功能，当事人可以在线提交相关证据。这些证据可以是文档、表格、照片等。这些文档可通过“手写板”功能进行展示。通过“影音播放”功能，可在线播放录音、视频等多媒体证据。调解过程中的电子文档、多媒体文件、在线签名、即时通讯等文件可以通过“资源共享”功能上传到云端服务器，作为调解资料共享保存。

　　整个调解过程可以全程录制，录制的视频文件可以存储在本地或云端服务器。

　　北京威泰视信科技有限公司推出的“威泰云e调解平台”，可以实现法官、当事人和调解人等相关人员的远程视音频交互、证据展示、资源共享、在线签名、全过程云录制等功能。充分发挥了互联网应用在法院调解实践中的特殊优势，其“方便、快捷、真切、高效、资源共享”的特点，可以让事务繁忙、地处偏远的当事人足不出户地完成法院调解流程。

　　“威泰云e调解平台”已经成为人民法院“多元化纠纷解决机制”中的重要组成部分。