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深耕视频通信领域多年,听行业巨头威泰视信谈用户为本

2016-09-23 08:54:31      编辑:郭雨婷   来源:数字音视工程网

作为视频通信领域的龙头企业,威泰视信自成立以来,已承担了数百项视讯会议工程和视音频集成项目建设,全部项目均通过用户验收,并凭借着出众的产品性能、丰...

  作为视频通信领域的龙头企业,威泰视信自成立以来,已承担了数百项视讯会议工程和视音频集成项目建设,全部项目均通过用户验收,并凭借着出众的产品性能、丰富的配套组合、稳定的设备质量得到了用户的一致好评。近期,威泰视信又推出了一系列的新产品,包括VMAX6000-HD系列多格式高清视频混合矩阵,VOC100系列光端机、VOC200系列格式转换器以及“三维大屏融合显示系统 ,这些新产品都有哪些特点,传说中的“三维互动数据可视化大屏显示”又有着怎样的效果呢?带着这些疑问,数字音视工程网的小编有幸的采访到了威泰视信技术总监赵卫东先生,并请他谈一谈他眼中视频会议在4K领域的发展趋势。

  威泰视信技术总监赵卫东先生

  数字音视工程网: 在如今这个讲求效率的快节奏社会中,客户越来越青睐一站式服务。作为我国视频通信领域内的领军人物,威泰视信为众多的电信运营商、政府机关、公检法、大型企业等行业和部门提供了便捷个性化的解决方案。而我们也了解到贵公司近期推出一系列的新品,包括VMAX6000-HD系列多格式高清视频混合矩阵,VOC100系列光端机、VOC200系列格式转换器等,能简单为我们介绍一下吗?它的优势又有哪些呢?

  赵先生: 威泰视信公司是视频通讯系统专业的技术开发商和产品制造商,公司一直坚持“以技术为基础、以应用为目标、以用户为中心”的经营理念,不断地根据用户的需求推出适用的产品。作为一个以视频编码压缩技术起家的公司,威泰视信的目标是追求视频压缩技术的领先。同时在与用户的不断交流中,我们发现用户关心的是应用,而产品和技术只是保障用户应用能够实现的部分因素,同样重要的因素还有网络、操作方便性、辅助设备等。因此,威泰视信公司的技术理念转变为以用户为中心,开发适合不同用户应用需求的产品,甚至为用户提供定制化的产品。也是出于以上考虑,威泰视信在2012年推出了全新的“高清视音频融合平台”方案,一站式整合了用户在视音频通信方面多业务应用的需求,实现了多种传输网络融合、光网融合、有线无线网络融合、多格式高标清视频信号融合、音频信号融合、大屏3维交互显示融合、软件硬件应用融合等功能。

  这次推出的VMAX6000-HD系列多格式高清视频混合矩阵,VOC100系列光端机、VOC200系列格式转换器等视音频辅助设备是威泰视信“高清视音频融合平台”的组成部分,也是通用的视音频交换处理设备,图1是VMAX6000-HD的应用示意图,

  高清视频融合示意图

  主要的技术特点有:

  1) 基于专用硬件平台开发,达到广播级高清视频信号的标准;

  2) 支持3G-SDI视频信号,采用专有的StandardPlus视频处理技术,保证优秀的视频质量和视频的稳定无缝切换;

  3) 支持从标清PAL/NTSC信号到高清720P25/30/50/60、1080i50/60、1080P25/30/50/60等各种视频分辨率,并支持各种分辨率信号的相互转换;

  4) 支持3G-SDI、HD-SDI、HDMI、DVI、高清分量、VGA、CVBS等多种视频接口,也支持各种接口之间的相互转换;

  5) 全部产品支持SDI嵌入音频功能;

  6) 全部产品支持双声道模拟音频加嵌、解嵌功能;

  7) 支持SVNM智能网管控制,支持多种控制方式;

  让我们引以为豪的是用户对威泰视信“高清视音频融合平台”等一系列产品的接受和高度评价。某政府部门用户曾评价说:“使用高清视音频融合平台,把以前需要分别建设的几套视音频应用系统整合为一套系统,不仅节省了投资,也提高了系统的安全、稳定性,还简化了维护的难度,系统自从建好后就不需要关机,通过鼠标或触摸屏就能让领导自主地调度各种需要的业务”。这是对我们工作的最高鼓励,也是威泰视信公司坚持“以用户为中心”承诺的体现。在此,我代表威泰视信公司对用户的支持表示衷心的感谢。

  数字音视工程网: 除了刚刚您介绍的以上产品之外,我们对于贵公司在大屏呈现方面计划推出的三维互动数据可视化大屏显示也是非常的好奇。我们知道数据可视化显示,是指将海量的数据信息进行高效率的分析,再将分析结果展现出来,让各个管理部门可以直观、便捷地根据数据指标,合理调度配置资源进行事件决策。但是贵公司推出的这款新产品中的三维和互动是怎样一种功能,它和数据可视化显示结合后会有怎样的效果呢?

  赵先生: 区别于传统的大屏数据展示功能,作为威泰视信“高清视音频融合平台”的组成部分,我们此次推出的“三维大屏融合显示系统”,是以高清视频信号的实时显示为核心,它实现了高清视频、图像、图形、文字、数据等多种格式信息的三维、交互、融合显示。

  “三维大屏融合显示系统”在政府机关、大型企业中会有广泛的应用,它的应用特点有:

  1) 提高大屏的视频显示效果,例如可以在远程视频会议中将多路视频信号包装显示在大屏上,同时提供各种会议信息的实时呈现,会议效果得以大大增强。

  2) 实现大屏显示内容的交互管理,例如通过手势实现显示画面的切换、显示窗口的移动和缩放、PPT翻页等功能;

  3) 系统可综合处理视频、图形、文字、系统信号等多种数据流,可以将各种工作或运行数据汇总至一个界面下融合显示。系统可以自动抓取相关数据,减少前期准备的工作量,提高工作效率;

  4) 系统可以实现上述内容的三维显示,使显示信息更加清晰、直观、重点突出;

  数字音视工程网: 我们了解到,贵公司始终秉持这以技术开发带动产品进步的指导方针,现已经拥有三十余项知识产权,那么在这两款新系统中应用了贵公司哪些专利呢?方便为我们介绍一下吗?

  赵先生: 威泰视信公司拥有视频会议相关领域三十多项的知识产权,相关技术包括先进的视音频编解码算法CTX、CTXPLUS;通讯控制协议HDLC/RO、HDLC PLUS;多点码率控制技术(QuickFrame);图像增强技术StandardPlus;应用共享AppsShare;图形化用户界面AppsView;摄像机定位技术SmartTrack;智能网管技术SVNM等多项视音频应用相关的专有技术。

  威泰视信公司相关的专有技术提高了视频应用中的视音频质量,同时改善了视频应用的用户体验。例如威泰视信公司的StandardPlus图像增强技术,通过对高清视频信号的处理,在VMAX6000-HD应用中,可以保证高清视频信号的平滑无缝切换,同时提高视频信号的质量。再比如威泰视信公司的音频处理技术,即使在多声源、全双工、声源位置移动、背景嘈杂的环境下,也能保证准确地识别出发言人的声音,保证传输或存储的音频信号清晰和保真。另外,威泰视信公司的图形化用户界面Appsview、智能网管技术SVNM,则使VMAX6000-HD系统的管理非常简单方便,甚至必须要专业的操作人员,用户在自己的办公室就可以管理全网的所有视音频设备,调度自己需要的视音频内容。

  另外,我们相信“科技以人为本”,技术在后台为用户提供安全、稳定、高效的系统平台,而展现在用户面前的是简单、快捷应用体验,“以用户为中心”是威泰视信公司一贯的承诺。

  数字音视工程网: 在这个提倡服务型社会的今天,越来越多的用户看中的不再是产品的价格而是产品的售后服务,那我们威泰视信在售后方面设立有怎样的体系呢?方便为我们简要地介绍一下吗?

  赵先生: 北京威泰视信科技有限公司是国家级高新技术企业和国家级软件认证企业,是一家集视频通讯设备开发、生产、销售和技术服务于一体的视讯解决方案提供商。威泰视信公司通过ISO9000质量体系认证,售后服务体系严格按照ISO9000流程执行。

  威泰视信公司售后服务团队有服务于中央国家机关和电信运营商等重要用户的丰富经验,有严格完善的售后运维服务流程。截至2016年,公司已经与政府、运营商等多家用户签订了运维服务合同,威泰视信运维工程师拥有多年的运维经验,技术过硬,工作勤奋,态度诚恳,以优质的服务赢得了用户的一致好评。

  在售后服务上威泰视信公司相信零服务的理念,零服务不是没有售后服务,而是通过我们的服务体系使用户在使用我们设备时,感受不到售后服务的存在。威泰视信服务体系可以分为以下几个部分:

  1) 预维护:对于签约客户,威泰视信售后服务部工程师定期进行设备的巡检,利用威泰视信远程智能网管系统SVNM,测试分析设备的运行情况,认真记录巡检结果,判断处理系统存在的隐患,保障系统7x24小时不间断工作稳定;

  2) 现场运维服务:对于签约客户,威泰视信售后服务部提供现场运维服务,提供专业的售后服务工程师,在用户现场维护系统的全部设备,包括威泰视信公司产品和第三方通用设备,从而保障系统7x24小时的用户应用响应;

  3) 服务热线支持:售后服务部工程师提供专业的在线技术支持,包括电话服务热线、电子邮件、微信、QQ等在线工具,回答用户关于产品使用、故障诊断、产品咨询等方面的问题;

  4) 应急技术服务:对于用户使用的设备发生重大故障的情况,威泰视信售后服务部提供应急技术支持服务,包括售后服务中心就近安排工程师到现场服务、提供临时备用设备、紧急提供维修备件等;

  5) 认证工程师服务:对于威泰视信公司的最终用户或代理商,售后服务部提供认证工程师培训服务。通过公司培训的认证工程师,将具备维护和处理威泰视信产品的专业知识,并授权维修或维护威泰视信公司产品。

  数字音视工程网: 2015年下半年开始,包括传输器、线缆、矩阵交换机和拼接处理器产品在内的大屏信号处理产业开始加速跑步进入“4K”时代。从整体上而言,4K将是行业发展的大趋势,那么请问贵公司在这方面有何规划或是布局?

  赵先生: 威泰视信公司一直坚持以用户为中心的技术理念,从产品的设计阶段就重视产品的用户体验。对于视频会议产品在“4K”时代的发展,我们的理解是,第一,产品的稳定性,即产品的高可用性和低故障率,从产品的角度这取决于合理的结构设计和优良的软硬件品质,从而保证用户拿到的是成熟稳定的产品;第二,网络适应性,在“4K”视频时代,网络是影响视频质量的一个重要因素,威泰视信公司的编解码器产品,无论是H.320专线网络(E1/T1)产品还是H.323 IP网络产品,都将支持H.265/HEVC编码标准,在提高视频分辨率的同时降低编码带宽,同时结合威泰视信公司专有的QuickFrame技术,编解码速率根据网络带宽自适应调节,从而保证视频传输的质量;第三,可控制的编解码时延,对于交互式双向视频应用,视音频时延和同步是非常影响用户体验,而又往往容易被忽视的问题,对于4K视频,由于数据量的几何倍数增长,这个问题会更加严重。威泰视信公司的产品在保证视频质量的同时,会控制视音频编解码的时延和同步,一次视音频编解码的时延控制在最小几十毫秒量级,从而保证用户的应用体验。

  同时,作为威泰视信公司“高清视音频融合平台”一部分的辅助视音频设备,如VMAX6000-HD混合矩阵、VOC100系列光端机、VOC200系列格式转换器,也会相应推出4K版本,更好的满足我们用户的需求。

  近年来,市场竞争愈发激烈,许多企业为了利润忽略了客户的利益与需求,而威泰视信能在这样的背景下坚守本心,仍以用户为本的理念着实令小编敬佩。此次推出的VMAX6000-HD系列多格式高清视频混合矩阵,VOC100系列光端机、VOC200系列格式转换器以及“三维大屏融合显示系统”特点鲜明,具备其独特的行业优势。如有意向的客户可关注威泰视信的官方网站与微信,获取第一手的新品资讯哦!

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