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专访:深圳英飞数字技术有限公司总经理 马攀 ——用户需求鞭策我们不断进步

来源:数字音视工程网        编辑:叶宇驰    2016-03-25 16:30:44     加入收藏

深圳英飞数字技术有限公司是国内无纸化会议系统的倡导者,是智能会议设备中最具影响力的企业之一。具有全球独有的超高压缩数字技术开发能力。英飞公司...

前言:深圳英飞数字技术有限公司是国内无纸化会议系统的倡导者,是智能会议设备中最具影响力的企业之一。具有全球独有的超高压缩数字技术开发能力。英飞公司从事智慧电子桌牌、高智能会议显示终端、无纸化交互式会议设备、数字处理技术、控制技术与无纸化会议软件的研发、生产、销售和服务。在环保领域做出巨大贡献,并长期处于行业领跑者的地位。那么今天我们数字音视工程网有幸采访到了公司总经理马攀先生,为我们解读“无纸化”行业。

 

“无纸化”的创立:

数字音视工程网: 英飞公司何时开始经营无纸化办公产品的?

马攀: 最开始发现会议系统之中有很多产品不能满足用户需求,所以我们就开始着手进行无纸化办公系统的开发,准确的说是2010年7月28日,开始做无纸化办公产品的。

数字音视工程网: 以06年为节点,公司产品前后有何区别?

马攀: 2006年英飞无纸化会议实验室建立,给我们产品带来了极大改变,打个比方就像是非智能手机与智能手机的区别。实验室成立后,我公司在相关产品的主板、软件、控制、传输都达到了一定的技术水准,我们在其中通过不断地模仿各类使用场景,设身处地去寻找用户的需求,从用户的反馈中得到启发,不断地去兼容各种优点,最终达到完美。正是因为这些过程,我们才在在用户体验这个至关重要的环节上,完成了一个质的转变。

数字音视工程网: 进入了专业的“无纸化”系统生产领域后,在技术、销售或者市场反馈方面都遇到了什么样的问题? 又是如何解决的?

马攀: 如果说问题的话,那么我认为最大的问题在于思维模式的转变。

  我们传统的会议系统产品往无纸化会议系统进行转型后,可以明显感觉到销售人员对这类新兴的事物,在接受、理解和推广上都出现了不适应。新产品是新时代与新观念所催生的产物,但销售人员的思维却未必能和时代前沿的思想理念同步,与此同时,我们的集成商也是一样,在思维模式上也存在一定的滞后。

  出现这样的情况,应该是在我们的预期之中,因为最早提出“无纸化”概念的,既不是销售也不是集成商,而是用户。过去用户使用办公或会议系统时,难免大量使用纸张,所造成的浪费与不便,使得用户迫切需要一种高效、灵活和节约的方式来保障日常工作有序进行,这才有了“无纸化”的概念。然而,这是一种自下游回溯上游的思想传播,中上游的集成商们出现了很多不理解、甚至是不关心的状况,虽然这种状况暂时看来情有可原,但绝不应该成为行业常态。而我们英飞,是一家以用户为导向的企业,找到并解决用户的痛点问题,是我们身为厂商一直在思考的事情。

  所以,为了解决用户需求的问题,我们不断地在给集成商做演示,展示我们每一套产品方方面面的细节,告诉他们每一套产品是为了解决什么问题而产生,并不断打磨产品的工艺和技术,让我们每一个项目都成为一个行业标杆性项目,让用户满意。

  但是,以上的情况,我们厂商仍然还是处于一种被动接受选择的状态。我所希望的,是越来越多的同行都能参与到“无纸化”系统的销售当中去,引领集成商们朝着用户需求、用户体验这个方向去转变。当用户们的选择多起来了之后,就有了可以参照对比的空间,这对促进市场的良性竞争大有裨益。

所谓的专业领域 其实是更加贴近用户

数字音视工程网: 怎样看待“无纸化”这个专业领域?

马攀: “无纸化”领域,准确说就是一点,实用。为什么这么说呢?因为“无纸化”这一块市场,目前来说并不是由我们厂商和集成商所主导的市场,而是由用户主导的市场。用户在实际使用的过程中,感觉到“无纸化”系统能够帮助解决他问题,所以才产生了这样的需求。这些需求之中,会议需求是很重要的一个点,也是很多所谓的“无纸化”厂家和普通集成商们经常忽略掉的一点。会议系统涉及了音频、视频、控制,以及信号交互,协同互动等,技术要求多,用户使用频繁。“无纸化”不是简单的取代了纸张,所要解决的是会议决策上的功能和一些重要的辅助功能。

  以我们的电子名牌IF-2020为例,很多人都认为,电子名牌只不过显示人名而已。但他们没有考虑,它所替换掉的,是以往在名牌上,用户们所要浪费的时间和精力以及财力。比如,某部门一天四场会议,每场会议内容和人员都不同,会议间的间隔时间很短,但必须如期完成。如果会议主办方没有提前做好准备,在一天的时间内,是无法完成这样安排紧密的任务的。而在我们英飞的产品帮助下,用户们则可以轻松完成任务,并且节约出大量时间和人力物力。而这,就是用户痛点需求,也是我们的专业使命。

  在专业精研方面,我们英飞是非常欢迎“实用”类客户的,以我们的合作客户华为为例:华为拿到我们的产品,会第一时间开始进行做数据对比,所有我们同行的产品,都会在它那里批量集结测试,测试时间可长达半年。这样的客户,就会为我们带来无比宝贵的测试数据,对于我们进一步改进技术,改善产品,有着巨大的作用和意义。

  所以,“无纸化”领域,产品和厂商,都在不断经受用户的打磨,也正是因为用户们的需求,促使我们越来越专业,服务品质越来越优秀。

思索和未来

数字音视工程网: 那么您对于品质和品牌两个词的理解是怎样的?

马攀: 品质,我的理解是,稳定。 好的产品第一要素就是质量稳定。可以想象,使用我们产品的单位几乎全部都是要求十分严苛的,产品质量容不得半点马虎。所以品质必须稳定。

品牌,作为英飞的总经理,我认为品牌就是责任。对集成商负责,对用户负责,对公司负责。

数字音视工程网: 英飞公司的未来发展方向将是怎样?

马攀: 从目前的技术积累和产品品质方面来看,我们英飞已经走在了用户需求的前面,所以我们的当务之急,应该是倡导一种行业标准。因为当一个新兴的市场崛起之后,很多类似的公司就如雨后春笋一般出现,这必然让市场会出现混沌甚至混乱的状态,而这种状态很容易误导集成商和用户。所以作为行业先驱,我们英飞想要让集成商和用户知道,一套产品是为了解决什么问题才出现的,只有它切实解决了问题,才是经过市场检验的的合格品,否则,只是给产品简单打上“无纸化”的标签,是一种对市场不负责任的表现。

  对于英飞来说,产品的改进改良将是一条绝不退后的登峰之路,未来我们的产品在硬件的处理能力,灵活程度,兼容性上会不断提高,会朝着全智能会议的方向迈出脚步,该套方案的核心就是计算机加软件,是一个纯网络系统,把所有的音频、视频信号大面积进行网络集成,最终形成一个多会议集群系统,届时就不再是“无纸化”会议系统这么简单了。

结语: 从去年到今年,许多厂家和企业都在提到转型这个词。然而真正转型成功的案例却鲜有耳闻。通过和英飞总经理马攀先生的谈话,我们似乎可以得到一些启示。未来市场的主导方,必然是广大的用户群,在信息变得越来越透明化的前提下,消费者在选择产品的时候会比以前有更多的自主选择权。用户主导、产品为王、体验至上、口碑传播才是新时代品牌转型、乃至生存竞争的关键要素。

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