HARMAN PRO全球首个体验中心上海揭幕 ——哈曼（中国）事业部总经理肖亮接受本网站采访

　　HARMAN PRO全球首个体验中心在上海揭幕

　　哈曼国际集团早已是全球音响制造商的成功典范，而旗下HARMAN PRO自近年收购Martin专业灯光、AMX品牌后，其更成为了“声、光、电”一体化的专业音视频系统解决方案的集大成者。而HARMAN PRO体验中心主要功能是为客户和用户提供独一无二的系统及产品体验，旨在全面提升对经销商与用户的服务质量与体验。

　　HARMAN PRO体验中心开幕庆典，哈曼国际集团董事长、总裁兼首席执行官包利华先生专程来华，共同见证HARMAN PRO的中国心。

　　他与一众嘉宾为全新体验中心剪彩，并在庆典中致词提到：我们欣喜地看到包括哈曼专业音视系统业务在内的哈曼全线业务在中国强劲增长。哈曼始终坚持以客户为中心，以市场为导向。中国是哈曼全球重要的战略市场，也是客户需求持续增长的高潜力市场，我们将继续在中国进行研发、制造和市场方面的全方位投入，不断提升实力，更好地支持客户。

　　哈曼国际集团东北亚及大中华区董事长兼总裁金定义先生一同参与剪彩，并表示：哈曼不仅在技术先进性方面引领行业，也在服务专业性方面独树一帜，这是我们赢得客户信赖的关键所在。HARMAN PRO体验中心正是我们展示哈曼实力的窗口，也是我们优化客户体验的又一重要步骤。

　　重新定义高端专业音视频解决方案的客户体验

　　HARMAN PRO上海体验中心坐落于长宁区福泉北路388号东方国信B栋二楼。它总占地面积近600平方米，构成两层各不同主题的功能空间，所谓小身材大空间。

　　在这里设有针对不同垂直市场，如娱乐系统KTV/ 酒吧解决方案、会议室的解决方案、教育课室解决方案、舞台体验专区等;同时还安装并陈列有不同品牌的主打产品，如AMX 的触摸控制屏，Martin舞台灯光，功能应用各异的JBL扬声器等，都可根据客户不同需求进行组合演示、模拟和互动。

　　除了先进的专业音响、灯光、视频中控系统产品，哈曼(中国)专业音视系统事业部同时还拥有顶尖的技术支持与服务团队。在HARMAN PRO体验中心最重要的区域之一——产品示范/技术培训区，针对经销商和用户的产品技术培训也会不定期在此举办;并由具备丰富产品知识与操作经验的工程师提供最为专业的技术指导、操作示范和使用维护方式。

　　HARMAN PRO体验中心的培训活动，旨在进一步加强哈曼以技术支持为核心的服务理念，今后也向业内广大技术控开放，为专业音视频行业的技术人才提供一个完美的交流与体验平台。

　　此外，为了满足不断扩大的客户售后需求，HARMAN PRO华东区客服中心也设于体验中心内，专业的设备与人员配备只为更便捷更优化本地服务。

　　HARMAN PRO的本土化进程将继续深化

　　2016年，除了体验中心的开业，新产品的本地研发与生产也在稳步推进中，并将进一步拓展用户群以及满足中国细分市场的需求。哈曼旗下11个专业品牌产品，覆盖灯光、音响、视频与中控，将继续打造哈曼特有的一站式专业解决方案，以卓越的高效性能和互联专业技术引领市场的发展。

　　打造全方位、顶级的专业音视系统解决方案是HARMAN PRO的核心优势。继2014年在深圳建立客户服务中心以来，全新体验中心的落成使客户体验和服务品质再度提升。至此，哈曼(中国)专业音视系统事业部已成功建立起从研发、物流、销售、方案设计&系统支持、市场推广、售后服务的完整供应链，并与本地经销商精诚合作与市场无缝连接，提供连产品在内的更优化的一站式客户服务体验;彰显了哈曼将核心技术与产品引入中国，在中国长期坚持本土化战略的承诺以及对中国市场的信心。

　　哈曼(中国)专业音视系统事业部总经理肖亮先生在活动后接受了数字音视工程网的采访。

　　建设体验中心的原因和目的：

　　哈曼在整个音视频行业，在全球娱乐，或是会议这些方面，都是以我们的品牌著称。包括JBL、皇冠、DBX等等，我们拥有十一个子品牌。那现在，我们怎么样把这些品牌，形成合力，相互协同配合，是我们正在着力做的一个事情。

　　对用户来讲，他认识的JBL的喇叭，但他同时也需要公放，这两块是不分家的。同时，它也是需要会议系统的，就如我们的AKG的会议系统。所以，我们需要用我们的品牌力量，把我们的客户要求，整合起来。这样我们就需要一个场所，让用户去体验，去感受到品牌整合后，实际体验上所带来改变。这也是我们建立首个体验中心的原因所在。

　　当然，越专业的用户，越清楚专业的产品应具备哪些细节，比如采样率是多少，响频是多少，他们通过技术上的数据分析就可以一目了然。但对于普通的用户来说，他们需要的只是一个应用，尽管普通用户未必清楚具体繁杂的技术指标，但是让他们集中到这样一个体验环境中去，音频、灯光、效果、控制上的细微差别，足以让他们自己作出判断。

　　此外，因为我们哈曼并不是直接面对最终的用户，但我们在这里提供了灯光、酒吧、音响等的多种环境设置，相当于建设好了一个平台，这个平台也是我们哈曼本地化的一个重要标志，充分展现我们的诚意，给了我们的集成商、工程商一个参考。这样他们在二次宣传的过程中，能够更好理解我们产品的优势，从而方便用户。同时，在这个平台里，很多设计商也可以受到启发，或者对平台建设提出一些很宝贵的建议，这些建议都是站在用户角度而提出的，产品经过我们共同的打磨改善，最终结果，是用户的定制化需求得到更好的满足。

　　我们拥有众多子品牌，在这个行业里是最有优势去做整合的，从话筒到多效处理的调音台，到前级处理和后级处理，再到功放喇叭，我们都有，所以我们拥有着一条完整的产业链。同时我们有灯光，有LED屏等音视频的工程，所以我们会把音视频工程的整合，树立为一个行业的标杆。

　　对于行业的观察：

　　音视频领域，根据我的观察，以往这两块领域界线划分得很明显，而现在越来越多的情况是，它们正在相互融合，音频厂商会考虑如何介入视频领域，一些传统的视频厂商也正在做一些音频的处理器。

　　为什么会有这样的情况呢? 因为对一名普通用户来说，他需要的只是一个可供其使用的系统，用户们不会花费高昂的时间成本去逐一甄选一件件的单一产品，或者说单一产品无法一次性满足其需求，那么自然的，成套的完整解决方案，也就成为了趋势所向。

　　那么对于哈曼来说，我们目前所缺乏的是两个版块，其一是内容的生产，这需要影视、文学方面的创意公司，其二是终端内容的显示，包括投影、平板等。除开这些，中间过程的内容传输我们没有问题，但作为我本人来说，我非常希望未来能够解决这两块的缺失。

对将来的趋势，我们哈曼也看得很清楚，所以我们哈曼正做出的改变是：通过我们的品牌整合，推出多种完整的解决方案，以此来满足用户多样化的需求。