专访好视通网络营销经理郑坤：分布式云架构助力企业发展

　　深圳市华视瑞通信息技术有限公司是全球领先的互联网多媒体通讯技术研发、销售及服务于一体的国家级高新技术企业，总部位于被誉为中国“硅谷”之称的深圳市南山科技园。作为视频会议行业的创新者和超越者，深圳市华视瑞通信息技术有限公司自成立以来就不断加大科研投入力度，走出了一条个性鲜明的发展之路，好视通视频会议的综合竞争力在不断提升。在2010年，公司结合云计算技术，率先在国内推出好视通视频会议云会议系统，2012年又率先在国内发布首款可商用的移动终端视频会议系统，并积极开拓海外市场。为了更好的了解这家公司，数字音视工程网采访了深圳市华视瑞通信息技术有限公司网络营销经理郑坤先生。

　　数字音视工程网： 您好.您能够为大家简单介绍一下公司发展历程?目前在技术和产能在国内视频会议行业处于一个怎样的地位?

　　郑经理： 好视通公司成立于2009年，在2010年，短短一年的时间，我们就获得了深圳市“双软”企业，电子政务百强企业;在不远的几个月内，好视通视频会议软件通过国家软件安全认证，在深发布国内首家高清“云会议”平台，获“中国IT市场最具成长性品牌”这一荣誉称号，可以说好视通的发展是非常迅速的。在2012年，好视通首发兼容windows8系统“云会议”平台，2013年荣膺2012年CBI年度畅销产品，好视通视频会议获选“深圳市2012年优秀软件产品”，同时成为软件行业协会会员单位。随着产品与技术的不断更新，我们的团队也逐渐扩大，先后在北京、西安、深圳、广州以及上海成立办事处，深圳总部办公区也搬迁至福田区商报路一千平米新办公区，人员规模突破120人。目前在视频会议领域，好视通无论是从音视频的编码技术、基础设施的部署，还是从用户量以及知名度来看，都是业界前两名以内的。

　　数字音视工程网： 公司创作为视频会议行业的知名企业，如何看待中国视频会议行业的现状与发展前景?

　　郑经理： 视频会议可以说是近几年兴起的一个IT产业，整个行业都呈现出蓬勃发展的状态，发展前景非常好。具体有以下几个方面：

　　第一、 符合全球环保低碳的理念。环境问题日益得到重视，可以说保护环境是一个永久持续性的工作，保护环境的核心就是节能减排，视频会议的出现代替了企业商务差旅，减少了乘坐交通工具的次数，降低了碳排放;开启了绿色办公模式，降低了资源消耗。

　　第二、 推进国内信息化建设。近几年信息化一直都是作为国家重点扶植的项目，包括智慧城市、智慧生活、村村通、班班通、国培计划、远程医疗等等都离不开信息化建设，信息化建设前提就是实现高效的信息化通信，视频会议可以说是为了高效通信而生的，因此视频会议也一直受到国家政策的支持，是国家信息化建设中不可或缺的一环。

　　第三、 帮助企业开源节流。国内中小企业的生存环境一直都比较艰难，加之08年的经济危机，许多企业都开始缩减成本，对成本进行控制。应用视频会议可以帮助企业节省差旅、会议、沟通、管理等多项成本，除此之外还可以借助视频会议进行远程客户拜访，开拓异地市场。

　　第四、 提高企业办公效率。视频会议能帮助企业加快决策流程，提高企业内的信息流动速度，让信息更准确的传达到企业每个员工。此外，还可以通过视频会议进行远程工作协同、部门协同等，全面提高企业工作效率。

　　综上所述，整个视频会议行业的市场需求将会不断递增，应用领域也会不断的扩大，从现在的教育、安防、医疗、商务等领域扩张到更多的细分领域。

　　数字音视工程网： 2014年华视瑞通在市场销售方面取得良好的成绩，与前几年相比，销售增长的幅度怎么样?其中的原因是什么?

　　郑经理： 自好视通问世以来，我们在市场销售方面一直都是以每年翻一翻的速度在往上增长。其原因主要有三点。

　　第一、 好视通是拥有自主知识产权的云会议厂商，我们借助SAAS理念在国内首推了视频会议租赁服务，将传统上万、上十万的视频会议使用成本降低到跟每月手机费一样那么便宜，让任何人、任何企业都能低成本使用视频会议。前期的部署工作，后期的升级维护工作全部由好视通厂商来完成，用户可以无后顾之忧的尽情享受视频会议服务，这一举措可以说让企业的信息化转型升级迈进了一大步。

　　第二、 完善、贴心的售后服务。我们的售后服务基本是7X24小时，售后客服经常半夜一两点还在给客户解决问题，对客户的响应也是非常及时，每周五下午都会固定举行产品培训会。客户反馈的每条建议，售后客服都会反馈到相关部门，进行协同处理，然后回复客户。

　　第三、 强大的基础设施部署。我们是采用分布式云架构，在全球80多个国家和地区都部署有集群服务器，整个云平台能容纳十万人同时在线，数据传输自动选择最优线路接入，整个平台的稳定性达到99.999%。

　　数字音视工程网： 公司在目前众多视频会议企业产品同质化严重的当下，是如何提升在产品上的创新力，树立与创造品牌价值?

　　郑经理： 我们产品的设计都是以用户为导向，整个操作界面非常简单明了，只用懂一点电脑的人都能马上上手。客服热线、在线接待、企业QQ、网站反馈，我们提供了多个渠道让客户对我们的产品提建议，我们将这些建议收集后，在企业内部进行一系列的筛选整理，最终反映到我们的产品升级上，这是一个不断循环的流程，通过不断改进给用户更好的使用体验。此外，我们跟政府相关部门以及行业协会也进行深度合作，公司先后通过双软认证、高新技术企业认证，行业协会会员认证等，而好视通视频会议则先后获得“电子政务推荐品牌”、“视频会议软件全能之星”、“中国IT市场最具成长性产品”、“视频会议用户满意第一品牌”、CBI年度大选2012年度畅销产品、深圳市2012年度优秀软件产品、2013年度中国优秀软件产品等多项荣誉。

　　数字音视工程网： 针对品牌推广上，公司2014年有什么样的举措?公司未来规划?

　　郑经理： 在过去的几年，公司在互联网上做了大量的宣传和投放，投入了大量的资金，为公司的品牌打下了坚实的基础，好视通在互联网上的品牌知名度也一直高居国内视频会议行业的首位。2014年公司在维持线上品牌推广策略的情况下，着力开展线下的品牌宣传推广，包括与各类媒体进行合作、参加行业展会、地面广告、全国产品巡讲等等。未来的品牌推广，将是线上和线下双管齐下，将“好视通”打造成行业内的领导品牌。

　　数字音视工程网： 好视通移动会议的出现,为移动办公带来了哪些便利?又是如何实现的?

　　郑经理： 好视通移动会议是国内首款可商用的移动视频会议，以自身强大的云平台为基础，跨终端运行，并能与PC端、会议室端无缝对接。即使在没有WIFI的情况，通过移动网络也可以一键登入系统，主流的移动操作系统都支持，真正实现了随时随地的移动办公。

　　数字音视工程网： 作为视频会议行业的老牌企业，公司有什么经验可以分享?

　　郑经理： 视频会议相对于其他传统IT产业来说还是个新兴产业，用户对于视频会议的认知普遍比较浅显。所以对于视频会议企业来说，在跟用户介绍产品、讲解功能等沟通过程中，要做到据实以告、诚实以待，这样才能为企业积攒良好的用户口碑。忽悠客户也许能为企业带来短期的利益，但是随着用户对视频会议的认知越来越深入，这样的企业迟早是会被淘汰的。而且作为一家视频会议企业来说，也有这个责任和义务让用户的购买行为更加理性化，让整个行业处于良性竞争的环境，这也是好视通一直在做的事情。