深圳：各窗口将推进智能系统监控管理

　　据孙甫伶局长介绍，今后，为进一步落实规范化建设要求，促进窗口各项工作健康有序开展，市交委港航和货运交通管理局将按照"加强考核、严格管理，统一标准、规范管理，文明服务、社会满意，提升水平、争先创优"的工作思路，从"强化业务培训"、"建立绩效考核"、"推进智能管理"、"搭建沟通平台"四个方面入手，全力做好窗口管理及建设工作。

　　同时，为打造一支"业务精通、服务高效"的窗口队伍，市交委港航和货运交通管理局将根据各窗口反馈的培训需求意见，制订全员培训计划，拟定培训方案，落实培训需求，每月至少安排一次业务培训，对培训材料、培训人员建立档案，培训后采用现场实操与笔试相结合的方式进行考核，对考核结果进行全局通报;每年举行一次业务知识竞赛，评比"十佳业务能手"，并与窗口年终绩效挂钩，扩大培训效应，保证窗口业务技能得到有效提升。

　　市交委港航和货运交通管理局将以创建"青年文明号"、"巾帼文明岗"为契机，全面铺开创优评先活动。通过开展优质文明服务为出发点，力求通过争创、优创等一系列举措，在全市窗口营造你追我赶、比学赶帮的良好氛围。同时，结合关于窗口创优评先相关规定，将创建"岗号"活动与评选"先进窗口"相结合，引入绩效考核机制，真正意义上实现全面提高窗口服务水平和服务质量，塑造文明规范的交通窗口形象。

　　为更好地方便群众，各窗口将推进智能系统监控管理，依托智能交通(1+6)项目建设，实现省运政系统、元征系统、行政审批系统三者合一，尽快接入交警局车辆信息查询平台，实现信息共享，资料通用，节约重复录入时间，简化系统切换操作，提供智能化、多样化、简便化的窗口服务，塑造文明规范的交通窗口形象。