天士博 做电子白板市场领头羊 ————访北京瑞麟百嘉科技有限公司总裁王川先生

提起北京瑞麟百嘉科技有限公司，知晓的人也许并不多，但提到该公司旗下的电教产品品牌天士博，业内几乎无所不晓。在2009年全国可统计到的541个交互式电子白板招标项目中，天士博以36%的市场份额遥遥领先，超过第2名高达15个百分点。一个2004年才创立的电子白板品牌，究竟靠着怎样的魅力独占市场鳌头？带着疑惑，记者采访了北京瑞麟百嘉科技有限公司总裁王川。

卖产品还是做品牌

“任何一个技术的产生，都是为了帮助使用者实现他们的价值，而不是为了实现我们自己的价值。”王川说。“同时，如果一个企业实现了客户的价值，也就最终实现了自我价值。”在这一点上，天士博的管理者是明智的。

“我们更把自己定位为一个服务型公司。”王川用一句话表达了天士博品牌对客户的重视。他举例说，天士博交互式电子白板应用于教育领域，是以方便教师上课，提高课堂质量为目标的。课堂上老师应该集中于课堂内容，享受电子白板带来的完美交互及互动效果，不应该为教学用具的操作分散精力。基于这种考虑，天士博开发出了灵巧智能技术HIKey，将交互式电子白板操作难度降到最低，教师可以更方便、更快捷地使用天士博（TRACEBoard）电子白板的交互式演示系统，最大限度地将白板有效区域用于显示教学内容和现场生成，同时又方便操作，把互动技术优势发挥到淋漓尽致。

天士博认为产品售出并不是服务的终结，而是刚刚开始。天士博在全国建立了完善的售前、售中、售后服务体系，产品售出后，由教育技术专家及一线教师组成的天士博培训团队，会为用户提供从课堂教学、课程设计到课题研究的全程专业培训服务；若用户在产品使用过程中出现问题时，天士博技术人员能在最短的时间内上门服务，为客户提供及时高效的现场维护服务，保障天士博产品持续稳定运行。

此外，在产品研发上，天士博不仅能提供常规尺寸的产品以满足多数客户的需求，同时也可以根据客户需求定制特殊产品，因此才有了全球首个“超大背投数码书写墙”。在天士博的客户理念中，只要是客户，天士博都认真对待，不管是“最大”还是“最小”。

在人才结构上，天士博吸收大量的教师从业者加入了自己的培训讲师团。王川说，只有做过教师的人才能够在服务中真正理解一线教师的需求，从而对症下药，真正帮助她们用好这一新的交互式技术，更好的为教学服务。

在电子白板市场对手如林，多卖一块白板就意味着开发一个新客户。这种情况下，做好售后服务似乎对销量直接作用不大，为什么天士博还这么认真的做售后呢？

“我们不是在卖产品，我们是在做品牌。”天士博总裁王川解释说。

“自主创新的东西，别人抢不去”

    2009年下半年，北京市科委发布公告，天士博数码互动电子白板及配套交互软件系统被评为北京市自主创新产品，引起业界高度关注。

五年前，当王川刚刚由一个国外白板品牌经销商变成了一个拥有自主品牌公司的老板时，就意识到“如果在技术上依附于人，就难以摆脱受制于人的局面。然而要实现技术上的完全独立，非自主创新不可。”

五年来，天士博不断引进大批精英级技术人才，始终坚持自主创新，现在已经拥有完全自主知识产权3个系列、30多个型号的产品，并包括TRACETools﹑TRACEBook、TRACEEdu应用平台软件和丰富的多媒体资源。

如今，跟记者提起天士博在自主创新上的成就，王川眉飞色舞的数起了手指头：全球“第一个采用金属结构电磁白板的公司”、“世界上第一块发明无电源电磁式电子白板公司”、“国际唯一一个拥有电磁和压感两项主流技术的数字化交互式电子白板制造商”……

 “我们不害怕有同类企业来跟我们抢市场，更不担心别人模仿我们。”说这句话时，王川信心十足。这信心从哪里来？王川说：“自主创新的东西，别人抢不去，李鬼永远不能变成李逵。”

 在谈到产品出口时，王川用另一句话概括了自主创新的另一个好处：“我们出口的产品，上面都标着‘天士博’的商标。我们是名副其实的自主品牌。从中国制造到中国创造，自主创新是关键。

自强不息，厚德载物

    由于一开始的国际化定位，天士博首先有了英文名称“TRACEBoard”，后来才有了中文音译“天士博”。当王川的父亲手执毛笔，精心书写下“天士博”三个大字后，天士博正式成为公司产品的品牌标识。也正从那时起，天士博开始了以中国传统价值观为支撑的品牌探索之路。

在王川的办公室，一块写着“厚德载物”的牌匾格外引人注目。“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。那块牌匾就是我的座右铭。”王川说：“要想做成事，首先要做好人。”他是这么说的，也是这么做的。

“说实话，电子白板市场不太好做，在企业创立之初，我们也遇到了一些挫折，但是我们最终还是坚持了下来。”在总结经验时，王川说：“大浪淘沙，自强不息者才能自保。”但经过最初的磨难后，并非所有企业都能坚持这一品性。天士博却让自强不息、马不停蹄的精神始终贯穿于企业运营，并凭着这股劲头发展成为电子白板业的领军企业。如今，“自强不息”已成为公司上下所有员工崇尚的价值理念。

 “在天士博，永远是制度第一，老板第二。” 谈到天士博的用人机制时，王川表示：“苹果就挂在树上，看你去不去打了。工资都是量化标准，努力和能力决定员工回报，大家受到奖励了，不是王川奖励的，是你自己奖励的；大家受到处罚了，也不是王川处罚的，是你自己处罚的。”正是这样一种激励和推动机制，使得天士博能够在短短几年内发展成为国际白板业的领导品牌。

作为一个企业公民，天士博始终以“厚德载物”的传统价值观念不断提升企业形象，践行社会责任。据记者了解，天士博每年都会在企业预算中留出部分电子白板，捐给全国教育落后地区小学。在2008年那场惊动全国大地震发生后，天士博就曾为灾区学校捐助电子白板，帮助震区学校改善教学条件。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。天士博这个坚持自主创新的民族品牌，已经凭借其卓越的市场表现、强劲的产品核心竞争力及其专业、细致的客户服务，成为电子板板市场领头羊！

瑞麟百嘉总裁王川简介： 

 王川先生于1989年毕业于北京工业大学自动控制专业，获学士学位。91年进入中关村，93年创建北京瑞麟百嘉科技有限公司。从刚开始的10多平米办公室，2万元创业资金，发展到今天公司达到200多人，数千平米办公室及厂房，年营业额过亿，集产品设计、研发、生产、销售、服务为一体，拥有17项专利及知识产权的自主创新型企业。

2002年王川先生涉足交互式电子白板领域，2004年创立TRACEBoard（天士博）交互式白板品牌。至今已发展形成9大生产系列，产品已经安装应用于包括中国在内的全球70多个国家，成为中国电子白板领域的龙头品牌之一，并拥有多项世界第一的技术。 

     作为一个企业的领导者，王川先生还是数码互动生活的倡导者，一个技术专家，他一直致力于为客户提供世界级，多元化的互动工作方式的研究，他参与创建中国数码互动教室理论，已经被国内著名教育技术专家引用到他们的专著中。